荆楚网消息（楚天金报）记者吴志远实习生马红通讯员武信报道：8月1日起，如果市民通过武汉市政府各部门网站，咨询该部门有关工作职责、管理事项，政府部门必须有专人实时应答，否则将受到处罚。

　　昨日，从武汉市政府传来消息，《武汉市电子政务建设管理暂行办法》下月实施，为市民开辟了找政府办事新渠道。

　　该办法规定，政府部门应在其网站上公开市民关心的信息，包括：本部门工作职责、机构设置和分工；本部门机构的地址、电话，工作人员的姓名、职责等。

　　政府各部门应当在其网站的显著位置开设监督、投诉栏目，受理社会公众的意见、建议和投诉，并明确专人负责网上投诉事项的处理，建立投诉处理的业务规范和流程，确定网上投诉的响应时间、投诉内容的答复时限。

　　网上实施行政管理的部门，对于每一事项，应当提供详细的办理依据、流程和时限；每一事项的办理结果应当及时告知申请人并说明理由。