发生水洗冒充干洗等问题应以洗衣费的2倍赔偿

　　本报讯（记者边丽娟实习生刘振领）昨天，记者从市洗染行业协会了解到，为了维护消费者的合法权益，规范洗染行业经营行为，公正、合理地解决洗染行业的消费争议，市洗染业协会制定了《石家庄市洗染行业消费争议解决办法》。

　　该办法规定，洗染行业实行统一的取衣凭证，并作为解决消费争议的依据之一。经营者采用的洗涤方式，应当事先征得消费者同意，并在洗衣凭证上注明。经营者在接收消费者穿用过的衣物时，衣领、衣袖、裤角、膝盖等易磨损部位已严重磨损的，应在洗衣凭证上注明。因未标明而造成损害的，经营者应承担赔偿责任。衣物上的污渍，经营者应当在取衣凭证上注明，对于洗涤后仍留有的污渍，且在取衣凭证上事先没有注明的，应退还洗衣费的50％，或重新洗涤。

　　消费者送洗衣物逾期不取的，超过保管期15天，每件衣物每天加收0．5元；半年以上，经营者不负安全保管责任；经营者逾期不给的，也应以每天每件0．5元给消费者赔偿。干洗店无干洗设备，或使用假冒伪劣设备、水洗冒充干洗，经营者应以洗衣费的2倍进行赔偿。如发生洗涤事故，应按衣物原价赔偿。消费者持高档、名牌、价值在1000元以上的贵重衣物，可与经营者书面约定采取特殊精洗服务，保值精洗费不得超过消费者报价的10％。未约定保值精洗的衣物，按普通衣物洗涤处理。

　　经营者由于管理不善，或操作不慎等原因，造成衣物损坏、损伤、遗失及其它事故应当负责理赔。消费者与经营者发生争议须进行赔偿的，可直接与经营者或通过洗染行业协会与经营者协商解决，也可向消费者协会投诉或向工商行政管理部门申诉，或提请仲裁机构仲裁和直接向人民法院提出诉讼。