生活日报8月6日讯(记者薛良诚实习生褚福浩)3天前，刚刚考上高中的16岁女孩贝贝(化名)在乘公交车回家途中不慎摔伤，造成面部多处破相，整日躲在屋里不愿见人。由于公交公司对事故责任存在疑义，事情迟迟得不到解决，无奈，贝贝的家人今天中午打来热线求助。

　　今天下午2时，记者来到英雄山路贝贝的家中，虽然事情已过去3天，但贝贝的眼角、鼻梁处仍肿得厉害，两片嘴唇更是吓人，嘴巴都很难张开。据贝贝的母亲讲，贝贝已经三天没吃东西了，只靠吸管喝一点水，如今整个人都瘦了许多。而且由于脸变成了这样，整日躲在屋里不肯见人，让他们十分焦急。

　　随后，贝贝向记者艰难地讲述了当时的经过：3日下午4时许，她乘76路公交车回家，车到达经七纬二路站时，司机先打开了车门，然后猛踩了一脚刹车，结果站在前门附近的她因重心失衡，在毫无准备的情况下重重摔在车前门台阶上，当时就血流满面，脸上多处创伤。出事后，女司机竟称这事与她无关，最后几名热心乘客帮她打车回家，随后，在家人陪同下去医院检查，结果诊断为鼻梁骨折、面部软组织多处挫伤，上门牙摔掉一颗，下门牙摔掉五分之一。

　　贝贝的父亲鲍先生告诉记者，事发后他们找到车队和开车的女司机，不料女司机却否认事故责任与她有关，并说贝贝是“在车下自己走着走着突然一头栽在地上摔伤的”。

　　为了证实事实经过，鲍先生多方联系，寻找到当时两位目击证人。然而，令鲍先生没想到的是，女司机所在的车队领导却表示，根据公司内部有关规定，像发生在贝贝身上的这类事故不归公司负责，应由驾驶员自己协商处理。可由于女司机至今坚持否认女孩是在公交车上摔伤的，于是事情一拖就是三天。

　　随后，记者通过一些渠道联系到有关证人，得知当时女孩肯定是从车上摔下去的，至于当时的具体细节，大家并没有看清。

　　下午4时许，记者联系到76路车所属的公交二公司三队，一位车队调度说，他们正在研究此事，具体处理意见还在商讨中。下午6时许，该公司车队负责人给记者打来电话表示，虽然事故责任归属仍未达成一致，但公司愿意先承担女孩的医疗费，同时女司机王某也已被暂时停职。