价值不菲的物品，在快递途中“蒸发”，快递公司却称包裹遗失不会赔偿。本报美国读者威廉致电本报热线962288，投诉速达快递不负责任的做法——香水在快递中遗失,谁负责？

　　一份价值1500美元、从上海发往成都的快递物品在途中遗失，快递公司一会说没出上海，一会又称不知道包裹在哪里，拒绝给投寄人一个明确的说法。

　　美国打来的投诉电话

　　8月3日，本报美国读者威廉致电本报热线962288，投诉速达快递公司不负责任的做法。7月16日，他委托上海朋友包先生，将一份物品从上海快递至成都。当时，包先生联系了速达快递公司上门收包裹。一周后，包先生多次与成都收件人联系，对方称没有收到包裹。再致电快递公司查询，这家公司一会说包裹已交到上海总部，已送出上海，一会又说查不到包裹在哪里，并声称包裹遗失公司不会赔偿。

　　香水能不能当快递寄

　　昨天，记者联系到这家名叫速达的快递公司，负责人承认这份快递物品已不知所踪，但“肯定是交到了总部，那儿有扫描记录”。记者再联系这家快递公司的上海总部，查询人员先是称快递包裹已“到了成都”，后又说“包裹是违禁品，被机场扣下了”。

　　正常收寄的包裹，怎么突然成了“违禁品”？包先生说包裹里是3瓶香水和2副太阳眼镜，但快递公司上门收寄是“连问都没问，就收下了，我不知道香水是违禁品”。速达快递负责人称：“客户交寄的物品，我们从来不查，就直接交到了总部。”

　　快递公司有没有义务向投寄人讲清楚何为违禁品？记者从市邮政局了解到，市民到邮政营业厅寄包裹，工作人员都必须当面打开包裹查清是否有违禁品，邮递员上门收取寄往外地的快件，也有义务告诉市民哪些物品是违禁品，并当面对包裹进行检查，确认无误后再收下。记者随机询问了邮政快递一位收件员，他立刻报出了国家明令禁止邮寄的违禁品种类，并表示公司规定的快递业务流程中，有检查包裹、讲清不能寄违禁品的规定。

　　分部叫速达 总部叫韵达

　　承接这份快递业务的是一家注册在奉贤的“速达快递”，而它的总部却名叫“韵达”，“韵达”收下了这份快递后又委托某代理公司送机场，到了成都，再由另一家当地的快递公司送收件人，这件快递物品就这样在四五家相互没有任何关联、只有业务往来的公司之间“击鼓传花”，难怪投寄人多次查询，始终查不到快递品的下落，得不到明确的说法。

　　据记者调查，不少区县有速达快递公司，都属于私人承包性质，各自在所在区县注册，查114和上海黄页，只能找到一家地处宝山的“速达快递”，宝山、奉贤的“速达”负责人称“总部负责人连面都没见过”。

　　本报记者沈敏岚