某英语培训班作虚假承诺，被家长投诉到12315

　　本报讯　记者彭纪宁、实习生刘辉龙报道：暑假期间，不少望子成龙的家长们将孩子送进英语培训班“充电”，然而，一些培训单位却对消费者作出虚假承诺，以致家长频频投诉。日前，广东阶梯文化公司就被消费者投诉到12315。

　　近日，黄埔区的李先生收到了广东阶梯文化有限公司的传单，销售人员向他承诺，购买英语教材不仅可以奉送培训，定期还有老师上门指导，如果是住址比较远的学生还可为其就近设班。销售人员说，第二天有免费的“快乐儿童英语”专家演讲会。在演讲会上，讲师在讲课的时候向在座的数十位家长推销说，只要交纳500元订金，把交款单交给演讲教授签名，就能获得“你和我阶梯英语”培训班的大优惠，原价是7608元，优惠价是5500元，而且该培训班全部是名教师上课。

　　该公司一销售人员还告诉李先生，5500元包括教材费和两年的学费。于是，李先生毫不犹豫地交了500元订金。当晚，该公司员工连夜把教材和光碟送到李先生家中，在他补足了5500元教材费后，叫他几天后带孩子去上课。然而，当李先生带孩子去上课时，却被告知5500元只是教材费，如果要上课，每个月还要再交210元的学费！气愤不已的李先生于是投诉到12315，认为该公司对家长作出虚假承诺。

　　广东阶梯文化公司负责人接受记者采访时说，该公司由于其独特的教育模式吸引了很多学生，在广州的知名度比较高，但他同时承认，消费者投诉属实，但这只是极个别员工违规所为，目前已经对被投诉的销售人员作出停职处理。

　　针对顾客的投诉，阶梯公司负责人表示将进行全面整顿，在公司上下开展“自查自纠”活动，针对营销人员，公司将进行一次彻底的清理，今后该公司的顾客服务中心将在顾客购买教材之后的24小时内致电家长以核对具体承诺。（日京／编制）