生活日报8月29日讯(记者魏传强)按照手机“三包”规定，手机在“三包”期内发生故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者有权选择退货。然而，市民林先生按照此规定去退货时却发现，其中的一次修理记录上竟写着“软件升级”；并且，商家以“软件升级”系非故障性修理为由，拒绝退货。工商部门提醒：警惕手机商逃避“三包”的新伎俩。

　　家住市中区七里山小区的林先生，于今年6月份在省城某家电商城购买了某国产名牌手机。使用一个月后，手机经常出现接打电话断线的问题。林先生到该手机厂家指定维修点进行了修理。但前几天，手机显示屏又出现了不出图像的现象。林先生根据手机“三包”规定，找到经销商要求退货。经销商提出，保修卡上其中的一次修理记录为“软件升级”，并非故障修理，不能退货。林先生打开保修卡一看，其7月份修理记录上的确只写着四个字——“软件升级”。双方争执不下，林先生只好到消协投诉。

　　记者今天从济南市工商局了解到，近来，因手机经销商将修理记录填写成“软件升级”以逃避“三包”责任，导致消费者投诉的现象时有发生。据了解，手机软件升级通常有两种情况：一是更新换代型升级，通过技术开发、软件创新，使手机的功能、性能等方面更齐备。二是修复型的软件升级，多因原软件版本缺陷影响手机的正常使用，一般整批同型号的手机均存在同样的问题，通过升级的方法对产品进行修复；这里的升级大都是对整批手机而言，是厂家主动所为。至于个别手机用户不满足手机现有功能，要求对手机升级的现象很少出现。

　　据介绍，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机在“三包”期内，经两次修理仍不能正常使用的，消费者有权选择换货。在此，“经二次修理”是个关键词。一些商家在修理手机时不做修理记录，而换为“软件升级”记录；还有的商家和厂家声称只有厂家的维修才是维修，为的就是逃避“经二次修理”，逃避“三包”责任。