“由于没有得到修路的相关信息,结果早上6点出门,夜里12点才到,您要是最近去五台山旅游,可要做好堵车的心理和物质准备。”前几天刚从五台山回来的林先生用切身经历提醒正打算前往那里的旅游者。而值得注意的是,记者从几家发布“组团五台山旅游”广告的旅行社了解到,近一半旅行社未说明目前的路况。
半天旅途整走一天
林先生是一周前的周末早上6点自驾车从北京东四环出发的。按照以往的经验,林先生说从京石高速路取道108国道可达五台山,预计中午12点前就可到达。“可是从高速路一下来,车速就明显减慢,而一进入山西段,车辆几乎就是走走停停,尤其是在山路上,经常是一停就停半个多小时以后才能挪动几百米。”林先生说,结果他们整整走了一天,夜里12点才到达了目的地。
高速路大修造成堵车
到达了住宿宾馆,林先生从宾馆服务员那里了解到,原来现在正值石太高速路河北到山西方向封闭施工,一些车都分流到了108国道,造成108国道车辆拥堵的情况已持续一个月了。
林先生说,像他这样不知情的北京人还真不少,他所住的宾馆就有一个从北京来的旅游团,“原本只有两天的行程,却有一天是在路上,游客为此和导游吵了大半夜,要求退团费。”第二天旅游时,林先生还特意了解了一些情况,发现大部分从北京来的旅游团都是坐汽车来的,而在报名参团时,旅行社没有告诉游客可能会出现的情况。
记者从当地高速路运营单位了解到,这种情况预计将持续到9月中旬,在国庆节前将会保障道路的畅通。
组团旅行社隐瞒路况
“五台山是一个非常著名的旅游景点,现在又正是五台山的旅游旺季,但是却没有相关的信息能及时提醒游客。而更让我不能理解的是,一些旅行社还在不断组织游客乘汽车来五台山。”林先生无奈地表示。
记者随后以游客身份联系了几家发布五台山旅游广告的旅行社发现,近一半的旅行社仍是组织游客乘汽车前往,却没有一家旅行社主动说明目前的路况,当记者询问修路是否会影响行程时,得到的答复都是:“最多延误两个小时。”而另一半已经改乘火车前往的旅行社则明确告诉记者改换交通工具的原因是堵车严重。
对此,律师王名岳认为,旅行社侵犯了顾客的知情权,并应就未能完成旅游合同约定的游览内容进行赔偿。晨报记者 王小星