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| 昆明至厦门Ｋ232／1次旅客列车见闻(图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年09月06日16:01 来源：云南日报 |
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乘坐昆明至厦门Ｋ232／1次列车的旅客都有一个甜美的感受：在这趟列车上，乘务人员们以饱满的工作热情和一流服务展示了昆铁人爱岗敬业的新风采，他们用辛勤的汗水赢得了旅客的赞誉。列车开行4个月来，这个车组共为旅客做好事700多件，收到表扬信件4200多封，使旅客与列车在旅途中架起了友谊之桥。
Ｋ232／1次列车于2004年4月18日开通，列车跨越滇、桂、粤、闽4省，途经石林、南宁、玉林、茂名、佛山、广州等名胜旅游地，形成了一条连接红土高原至沿海一线的精品旅游线路。截至目前，共发送旅客近25万人次，实现运输收入350万元。
8月7日，记者一行乘坐昆明至厦门Ｋ232／1次第8包乘组车，列车刚过石林站，就见到列车长张爱军与乘务员搀扶着一位患病的老人从硬座车厢往硬卧车厢走去。老人是湖南省政协委员、全国劳模。他来石林探望在此生活的弟弟，在石林站上车时突发心脏病，车上及时得到八组张车长及乘务人员无微不至的照顾。危难之际，是张爱军车长随身携带的急救药品帮助老人脱了险。脱险后老人感激地说：“乘务员的真诚照顾，让我获得第二次生命，遇到你们真是我的福份”。
像这样视顾客为亲人的人性化服务的事例举不胜举。我们从旅客上千份表扬信中随手翻开几份，字里行间凝聚着沿途四面八方群众对Ｋ232／1次旅客列车的厚爱。8月13日我们乘坐Ｋ231／2次列车第5包乘组列车返回昆明，正好与富源县56名出游的教师同乘一车，他们对昆明铁路局旅客列车服务赞不绝口。一位姓张的老师自豪地说：“还是我们云南的火车好坐，干净、卫生、服务好！”
昆明至厦门Ｋ232／1次列车上的乘务员常常把自己作为代表云南的形象大使，在列车增开短短的4个月内，他们以“起点高、治队严、作风硬、面貌新、效益好”为指导，组成了一支信心足、团结好、奋发有为的乘务队伍，在高原与大海之间编织出一条彩带，使沿海与红土高原紧密相连。Ｋ232／1次车队党总支部书记杜柄芳向我们介绍：车队组建的人员分别从北京、上海、重庆、成都、南京等不同列车上的骨干抽调到本次列车承担乘务工作，人员素质普遍比较高，加之是新型列车，设施标准高。
李犁 周志万（云南日报）
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