本报9月2日报道了在晚报记者的协调下，联通公司的合作单位之一———沈阳奥星天网公司将两位用户“没有要求开通”的“短信网关费”返给了两位用户。文章见报之后，引起了众多读者的强烈反响，一大早，读者们纷纷打电话给记者，投诉自己的手机也不知被哪个公司“莫名”地收取了“短信网关费”。

　　一位王女士告诉记者，今年5月的时候，突然有陌生人打进电话来，说自己是某公司的客户代表，推行一种优惠的打长途的消费方法。但是当时她不方便接这样的电话，就支吾、着急地告诉对方以后再说，便挂断了电话。随即她就收到一个短信，包括注册名字、密码等。她以为不回复信息，删掉短信，就没什么事情了，结果后两个月的时间就突然多出了13元钱／月的信息服务费。她虽然注销了这项业务，没有使用过这个业务，但是对方并没有给她退费，她感到很不理解。

　　一大早两个小时不到，记者便接到了十余个类似王女士这样情况的电话。

　　9月2日，记者与王女士所投诉的某代理公司取得联系。一客服代表向记者介绍，他们公司通常是根据地区，选择客户，以直接打电话到客户的手机里的方式宣传这项业务，当然打进客户手机里，客户仍需要付正常的通话费用。通常第一个月是免费试用，从第二个月开始每月十元钱，如果想退掉该项业务，需要用户编辑发送短信等方式。有的用户超出十元钱，是因为使用这项业务产生的话费。

　　这种通过电话征求客户的方式，是不是有欠妥当？有什么证据证明当时用户就一定同意了开通业务？一些相关代理公司的做法给客户带来了麻烦。记者就此咨询了消协的有关人士。据介绍，在经常调解的纠纷中，这样的情况比较常见。

　　消协有关人士透露，不管是出现了短信费用，还是出现了网络信息费，都应尽快到相关单位查明。如果自己未申请相关服务，查明后立即注销，以免再因过失使自己蒙受无端损失。为避免损失，消费者要谨慎对待不明短信，最好不要随便回复。有些短信服务称“服务当月免费”，消费者应该及时取消服务，不要因为疏忽导致产生接下来的每月费用。对待一些公司的电话营销，一定要提高警惕，并向有关部门了解清楚如何收费，怎样的功能，更要明确地告诉对方自己开不开通业务，以免将来产生不必要的麻烦。本报记者刘佳实习生刘晓兰记者电话：81011695