石述思

　　有国外媒体戏言：中国除了制造业举世闻名外，还是个盛产排行榜的国家。但可惜，很难搞清楚哪个是真实的。

　　仔细想想，尽管这话带些戏谑的味道，倒也有几分道理。比如在国内市场，大家都知道家电行业是竞争最充分的行业之一，用惨烈来形容它都不为过。于是这个行业成为盛产排行榜的热土，而且被商家当成一种非常直观的促销工具，将价值发挥到了极致。

　　但是，一个有趣的现象是：不同商家使用的排行榜并不是同一个，而且是听起来都很权威的不同机构发布的。商家自然择其最有利者而用之。于是，同一企业的同一产品在同一年中的业绩，在不同排行榜中的排名差别便有了天壤之别。

　　以空调行业为例。据报道，7月中旬，国家信息中心的空调零售量统计首先亮相：根据国家信息中心对全国24个大中型城市400家电器专营店、大型商场的零售统计分析，海尔、美的、LG为空调市场三甲。而随后国务院发展研究中心市场经济研究所公布的《2004－2006年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》显示，今年国内空调品牌销量排行中，海尔以17.9％的市场占有率位居冠军，格力与科龙则分别以12.1％和11.0％的市场占有率，分列第二、第三。

　　几乎与此同时，一份根据本年度1到6月空调出口数量（排除多家跨国企业在中国建立基地之后的出口）的国内空调企业排名又被多家商务网站抛出，在被业内人士称为“中国海关榜”的榜单之上，美的为7.8％、格兰仕5.1％、格力4.9％、海尔4.4％、科龙4.19％。

　　在更早一些的6月，国务院发展研究中心市场经济研究所《2004年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》在相关媒体上公布的一组数据显示：海信变频空调在技术成熟度、产品质量、性价比3项指标上均排名第一，未来两年预期购买变频空调的消费者中，高达66.8％的消费者首选海信。

　　其实，家电排行榜大战几年前已经硝烟弥漫。早在2001年，TCL拿着信息产业部的行业百强第一季度经济运行分析报告声称，自己上半年彩电销量市场占有率全国第一；而长虹迅速反击，强调自己继续称雄天下，出具的数据来自国家统计局下属的调查公司———中怡康。

　　当看到这些个颇有来头、发布时声势浩大的排行榜，业内专家都感到一头雾水，消费者更是怎一个晕字了得。

　　在同质化的年代，缺少足够核心竞争力的中国家电企业将做足外势当成竞争的重要手段本来无可厚非。于是各类调查机构便有了一展身手的大好机会。本来双方各取所需也是正常商业行为，但问题是这种承载着商家浓重商业企图的调查最终影响的是万千消费者，究竟有几个商业调查将为他们的切身利益负责当成初衷？

　　我反正深表怀疑。其实，炮制各种煞有介事的排行榜并非家电业的专利。翻看各类流行的报刊，各类内容雷同、口径不一的富豪榜、名人榜司空见惯，种种打着民意名义、其实沽名钓誉的调查报告更是层出不穷。我们不能武断地推定所有的排行榜都是急功近利且不负责任的，但至少是鱼龙混杂、真假难辨。

　　调查业赖以存在和发展的根本是真实、客观、公正、全面。在守住这一根本的底线的基础上，才是名利，才是商业。但为什么一项承载着社会公信的事业被部分人玩于股掌之间，成了牟取私利的武器？

　　在这种追问的背后，暴露出两大监管真空。一是商家和各类调查机构的良心，这属于道德范畴，需要诸位惟利是图者自悟提升；另一方面则是政府有关部门的制度和管理真空，不然众多疑云笼罩的排行榜何以不断顺利出笼？

　　在两大真空没有彻底填补之前，我对不胜其扰的公众倒有个建议：任各类商业排行榜说得天花乱坠，咱们就是不信。