服务明码标价多收的加倍还
本报讯记 者赵燕华、实习生黄润浏报道：有关部门对物业管理和收费可谓用了重典：建设部近日新出台《前期物业服务合同（示范文本）》和《业主临时公约（示范文本）》，规定多收物管费需双倍返还、装修侵害邻居权益须赔偿；此外，记者昨日获悉，广东省物价局、省建设厅联合转发国家发展改革委、建设部关于印发《物业服务收费明码标价规定》的通知，物业收费下月起明码标价，未标明费用不得收取。
不明码标价将受到处罚
从今年10月1日起，物业管理企业在向业主提供服务时，必须详细标明物业管理企业名称、服务内容、服务标准、计费方式、收费依据、价格举报电话12358等。不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的物业管理企业将受到处罚。
据悉，广州市近3年来，业主投诉物业管理企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费或多收费少服务，一直高居各类举报问题前三位；物管企业起诉业主不交纳物管费用的案件则占到了九成，而在审理中，业主对不交纳物管费用的解释均为物管公司存在乱收费或多收费少服务的行为，因此就以不交纳物管费用进行维权。业内人士表示，明码标价将增大物业公司巧立名目乱收费的难度，有效遏制乱收费蔓延的趋势，对不正规的物管公司能起到一定的制约作用。
多收物管费需双倍返还
示范文本中首次提出，物管公司如果多收取物管费用，开发商和物业使用人有权要求物管公司双倍返还；物管公司擅自提高物业服务费用标准的，开发商和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳。
此外，物管公司没有按照约定的服务内容和质量标准提供服务和管理的，要向开发商方、业主支付违约金；而开发商和业主未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，也需要向物管公司支付违约金。
服务不得少于八项内容
根据该示范文本，物业费除用于支付物业管理人员的工资、社会保险和福利费以外，主要用于小区内物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理。
业内人士认为，建设部制定《前期物业服务合同（示范文本）》，对规范前期物业管理，减少物业管理纠纷，引导当事人双方通过合同明确各自的权利与义务，意义重大。
“物业”占道须业主的同意
“合同”规定，占用小区公共场地必须业主点头。如果因维修物业或者公共利益，开发商需要临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和物业管理公司的同意；而如果小区物业确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，也应征得相关业主和开发商的同意。
非装修时间施工可告他
此外，今后业主对自家房屋进行装饰装修前，必须告知物业管理企业，并与其签订相应协议。与《前期物业服务合同（示范文本）》同时出台的《业主临时公约（示范文本）》中规定，因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的（如非装修时间施工），其他业主和物业管理企业可依据临时公约示范文本向法院提起诉讼，业主要承担相应的赔偿责任。（晓航／编制）
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