广东导游索小费黄金周后通报 “小费团”不违规

　　本报讯 （记者商琦）近日，省旅游质量监督管理所发出通知，要求旅行社不索要小费、不加点购物、不强迫游客参加自费项目，如有违规现象“十一”黄金周结束后在全省范围内通报。

　　违规的做法是指“索要”

　　那么，前一段时间炒得沸沸扬扬的“小费团”在不在违规之列呢？昨日，记者就此采访了省旅游质量监督管理所有关负责人，该负责人明确表示，违规的做法是指“索要”，即在旅游服务过程开始之前收取费用，或在不该收费的项目中强行收费。广东中旅VIP团已经在行程表中明确了各项收费，而且是否给予小费也凭游客自愿，此类行为并不违规。同时，广东中旅的VIP团队操作是否成功也将作为广东旅游今后发展的一个借鉴，省旅游局对这种VIP团的操作持观望态度。

　　已有小费团顺利收到小费

　　据了解，目前广东中旅VIP小费团已经有两个团成行并顺利收到小费，本月29日将再有一团出发。

　　广东中旅有关负责人表示，由于当时国家旅游局对于收小费的问题一直态度不明朗，中消协也认为收取“小费”涉嫌变相索要，因此广东中旅实际成行的两个团队一直不敢公布于众。据悉，成行的两个团队分别是厦门和黄山4天游团，每团都有20个客人。客人们旅游回来后，每人都按每天20元的旅行社建议的标准给了80元的小费，并向旅行社反映，VIP团不购物，又履行了所承诺的住宿餐饮标准，小费交得心甘情愿。

　　中旅负责人表示，由于连续两个团队的试水成功，广东中旅对VIP团队的操作信心满怀，并表示坚持该类型的团队运作。9月29日该社还将有一个北京VIP团出发，目前已经成团。据该社有关负责人介绍，小费这部分收入并不归旅行社，而是由导游、地陪和司机平分，旅行社之所以这样操作，是为了倡导消费者选择优质服务，并以此激励导游提供超值服务，同时提醒消费者不要一味追求便宜的价格。