金黔在线讯昨日起,贵阳市旅游质量监督所联合运政、交警等部门,对包括景区、旅行社和宾馆饭店在内的全市旅游市场秩序展开了为期3天的执法检查。
昨日,由贵阳市旅游质量监督所牵头的执法队,分四个小组检查了黔灵公园、红枫湖、六广河、息烽集中营等景区及部分旅游接待宾馆。在红枫湖景区,执法人员发现其总体准备工作已基本到位,但对游船的管理却有些混乱。据该所统计,在全市的旅游景点投诉中,以红枫湖居多,其中又以游船乱宰客的投诉为最。在其它景区,执法小组也发现了一些不如人意的地方,并一一督促整改。执法小组在景区还检查了7个旅游团队,对其旅游定点车辆的车况及相关手续、导游的资格等进行了检查。
据介绍,此次执法检查的主要内容是打击非法经营旅行社业务;打击旅游购物欺诈行为;打击非法从事导游活动,重点查处“黑社、黑店、黑车、黑导”等违法经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风;打击非法“陪游、伴游”等丑恶现象;严厉打击在机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。重点整顿旅行社不主动与旅游者签订合同的行为及合同不规范的现象,整治“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为,坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”,特别是扣留旅游者的不法行为,重点加强以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节的监管,对顶风违纪者坚决严惩。
此外,该所还就近期旅游市场中投诉较多的焦点问题,向社会发出了十项假日旅游消费维权警示,并公布了24小时投诉电话:0851—6515376。