乐华电脑进军IT产业：店面直销闹革命

　　乐华电脑进军IT产业的消息不胫而走，由于其雄厚的背景和独特的直销模式，引起各大媒体纷纷关注。其中，作为乐华电脑核心亮点的店面直销模式更成为业界谈论的焦点。与传统分销模式相比，店面直销究竟有多大本事？与电话、网络直销相比，店面直销又有哪些过人之处？对于消费者和加盟商，强调店面直销的乐华电脑，能分别给他们带来哪些实际的好处与利益？

　　店面直销，来得早不如来的巧

　　今年以来，PC市场经历了一浪接一浪的价格恶战。这种激烈的竞争直接导致PC厂商利润越来越低，市场越来越难做，即使在暑促旺季亦有厂商抱怨旺季不旺、需求难热。

　　为刺激消费，很多厂商不得不走低价品牌机之路，而此举无疑令微利时代的PC利润更低。厂家不乐意、经销商更是一肚子苦水。为了追求微利时代更高一点的利润，厂商甚至开始通过改变上游合作伙伴等方式来千方百计地降低成本、抬高利润。然而，这些招数并非新竞争环境下PC厂商成功营销的长久之计。

　　这个时候，PC市场就成了传说中的营销围城，城里的弱者因难以找到差异化营销的策略要逃离PC，而城外的强者若有全新的制胜模式，则会抓住这个时机适时而入。对此，乐华电脑属于后者。

　　乐华电脑进军IT产业，可谓来得早不如来的巧。接下来的PC市场，渠道模式的变化必然是由长变短、由较短变为更短。而PC渠道链条中每一环节都要求高效率运作，资金周转速度、产品流通速度、独特的渠道模式成为PC企业竞争的重要砝码。惟其如此，才能确保销售渠道的畅通，才能真正降低企业的运营成本、加快产品流通和资金周转，进而增强核心竞争力、促进市场发展。

　　乐华电脑给市场带来的正是这样一种全新的营销模式——“店面直销”，打破传统分销模式，又不同于电话、网络这些常规的直销手段，被业内誉为“中国电脑的新势力”。。

　　传统分销模式濒临“下岗”困境

　　高科技的PC在渠道运作上却一直在走传统路线。无论是行业中的强手还是夹缝生存的小兵，长期以来基于传统分销的层层代理、多环节分销给厂商带来的是渠道成本的巨增、运作效率的大降，上游制造商对整个市场销售的控制也越来越难。

　　而在PC竞争激烈、产品同质化、利润不断降低的形势下，厂商要促进销售，就必须让这种传统分销模式先行“下岗”。

　　传统分销模式下冗杂的分销环节，最终导致的是过高的渠道成本。在激烈的竞争面前，厂商只有两种选择：要么拿利润换价格优势，要么因价格劣势失更多客户。不仅如此，一层又一层的分销模式同样制约着产品的客户服务问题，诸如服务的反应速度慢、服务中互相推诿扯皮之类的事情，已成厂商头疼、消费者不满的服务诟病。

　　而“电话销售”模式虽然不存在传统分销成本高的问题，但消费者购买之前看不到产品实物，不亲临门店而是仅仅通过电话、网络这些非常规方式选购PC，亦不符合国人的消费习惯。更重要的是，在这个言必称体验的新消费时代，电话直销与客户非面对面的沟通方式更导致了电话直销不可能给客户带来完善真实的产品体验。

　　“实全实美”，店面直销要当大哥大

　　消费者对PC厂商的要求很简单，一台品质有保障、价格合理的PC，外加一份全程的、优良的服务保障。而就是这些简单的需求，在现实的购买中消费者往往还很难求全。

　　而乐华电脑的过人之处，正是要通过店面直销给消费者一个“实全实美”的新PC保障，实在放心的品质、实惠合理的价格、实时实地的服务，雄霸市场的根基已然形成。

　　在品质上，店面直销的乐华电脑所有整机和元器件产品都符合国家“3C”标准，并充分发挥店面销售的优势，不仅让消费者在店面进行实物选购，摸得清、看得见；更给客户带来完全真实的产品体验。这中间，乐华电脑的店面直销并未因品质和服务的提升而抬高售价。乐华电脑通过减少流通环节，销售成本下降5-10%；加上乐华电脑良好的采购供应管理整机成本下降了10-15%，二者相结合能够给消费者带来20-25%的成本利益，可谓实实在在的实惠。

　　更重要的还在于服务方面，乐华电脑在全国各地拥有完善的服务网络，为更好地服务客户，乐华电脑还在确保服务工作符合ISO9002国际质量体系认证标准的基础上，采用“365服务模式”，贴心的服务、专业的技术、迅速的响应是乐华电脑的三项服务准则；总部24小时热线电话服务、网上在线服务、硬件故障维修、8小时专业初级电脑免费培训(只限于中心城市城区的电脑用户)、用户回访、电脑加油站（硬件有偿升级）乃乐华电脑为用户提供的六项精心服务内容。

　　为切实保障服务质量，乐华电脑还为用户提供了五星级服务保障，其中，五星级服务商和五星级服务工程师是按照技术水平和服务质量将服务商及服务工程师分为五个等级，并且每年进行培训与考核。即使对于服务上的细节小事，乐华电脑也通过“五个一工程”严格要求，服务工程师上门服务时必须带齐一双鞋套、一块抹布、一块垫布、一个静电环、一张服务监督卡；而且，“五化服务工作”所要求的职业化、流程化、标准化、表格化、数据化也确保了对服务工作的实时监控和标准管理。

　　同时，“不错过对每一个用户反映问题的记录”、“不错过对每一个用户反映问题的跟踪”、“不错过对每一个用户反映问题的解决”、“不错过复查每一个问题处理的结果”、“不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈”，这“五个不错过”又面面俱到的保证了服务的善始善终，切除了导致服务不到位、客户不满意的“病根”。

　　城头变幻大王旗，不要推销的销售

　　几年前，品牌是品牌机的臂膀，广告里脸熟、质量上放心的品牌机在用户需求张力、渠道渗透力的双重推动下，都能“坐等”来一批消费者。而如今，同质化的PC产品已难以通过单纯的品牌引力吸引消费者购买，品牌机的销售已不再是品牌和推销所能完成的任务。

　　现实的情况时，PC无卖点，单纯的低价位或者高配置，在产品同质化、跟风严重的市场中显得过于寻常，以至于热销成为昨日美好的回忆。

　　而乐华电脑凭借店面直销所带来的“品质+价格+服务”这样一种“实全实美”的战略组合，对加盟商而言，不仅能快速促进市场发展，使加盟店实现不要推销的销售。而且，由于店面直销模式销售成本的降低，又以绝对优势提升了加盟店的利润空间。

　　一个全新、独特的店面直销模式，一个给消费者“实全实美”购买保障的品质和服务，对乐华电脑的加盟店而言，这应该是一个“新响事成”的开始。新模式一炮打响，促进市场发展，促进产品销售，不要推销的销售可谓门店营销的上上策，而乐华电脑正是在给渠道商和加盟店打造这样一个实实在在的平台。

　　在PC市场彻底进入成熟期、产品增长趋缓的大势下，乐华电脑建立的店面直销这种独特经营模式，无疑将成为促进市场高速发展的新战略，进而成为乐华电脑厂商、渠道商、加盟商制胜市场的核心竞争力。