“您好，我是五里桥街道的社工，给您一份我们的工作资料，今后有需要可以打这个电话。”日前，22岁的朱虹佩戴着工作牌，微笑着向刚搬进新房的一户小区居民送上鲜花。
朱虹所在的海悦居委会辖区内都是新建商品房，居民入住率只有30%。目前她的工作是挨家挨户熟悉情况。作为上海市工会管理干部学院首批社会保障专业的毕业生，今年夏天就录用的朱虹即将结束试用期，正式成为本市为数不多的专职社区社会工作者中的一员，月薪1500元左右。
街道提升管理人性服务
专职社区社工意味着什么？上海市工会管理干部学院靳主任告诉记者，现在有一种误解认为社区社工就是志愿者，其实他们可以算是新型居委会干部。传统的从业人员在年龄结构和知识结构上都需要调整，社区社工的职业化专业化进程就是为他们更新理念，补充“新鲜血液”。
记者从卢湾区五里桥街道了解到，社区社工职业素质的提高已使居委会工作变得更“体贴”。例如海悦居委会上门赠送的资料袋里除居委会信息外，还包括了小区商业配套、学校、医院、邮局等位置的示意图、派出所等职能部门的电话、社区各个服务中心的简介等。
相比较而言，社区社工的服务理念也更超前，老式居委的宣传口号多为“此处禁止燃放烟花爆竹”等，社区社工则提出“你有意见我有改善”，一改以往等待居民反映的局面，以上门征询和问卷调查的方式，更早一步了解居民的看法，更贴近社会保障工作的要求。
学校社区社工前景看好
2004年9月24日，卢湾区社工协会五里桥分会与上海市工会管理干部学院合作的社区社会工作者实验基地正式挂牌成立。
根据劳动与社会保障部门的统计，全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。面向基层、面向社区的高学历社会保障人才成了一种“紧俏商品”，仅按上海市政府规定为全市近3000个居（村）委会配备两名就业援助员和社会救助员一项，就需要6000人。
靳主任说，学校根据市场需求，今年调整了社会保障专业的方向。增设了失业保险与劳动监察、社会安全防范、社区管理、劳动人事管理等四个方向，提供更多、更细化的针对社区工作的专业培训。2004届学生还没有毕业，已经有街道前来打探毕业生的行情，就业前景良好。
收入低开高走
朱虹对记者说，她现在遇到的最大的压力就是很多人诧异她为何年纪轻轻要到居委会去工作，因为这一份工作实在是太琐碎辛苦，报酬又不高。
既然社区社工“看上去很好”，为什么工资那么少呢？
社会保障学专家石教授指出，社工常让人联想到公益，似乎报酬很低也是理所当然。现在从事这一工作的人也是以热心公益事业的人群为主，目前更多的仍强调的是“无私奉献”。
在国外，从事社会保障和福利事业是一项非常崇高和体面的工作，虽然同样需要付出爱心，但报酬并不低。
我国的社工体系参考缘自英国，作为聘任的正式员工，必须要有相应的体制保障。随着社工职业化进程的加快，他们的收入也将越来越趋向合理，应该会比目前的水平更高。
□晚报记者 王楠
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