本报讯(记者张雪梅)药店的店员在任何情况下,首先是关注患者的健康;卖出药后,还要跟踪服务,监督药品的使用效果。这是“优良药房工作规范”中要求的。今天北京也出现了这种提供多样化服务的优良药房,老字号白塔寺药店在全市首家通过了“优良药房”的认证。
优良药房的认证评定是由中国非处方协会倡导的。随着我国医改的深入,现在一些人会拿着医生的处方到药店购药,有的则在感觉身体不适时直接进了药店来买药。但药品不同于一般商品,用得不合适就会对人造成伤害。因此,药店不能像其他商家那样一味地推销所售商品,而应给顾客提供帮助,使他们能正确地选择合适的药品。让病人安全、有效以及经济地进行自我药疗。
目前有不少药店除了执业药师外,其他店员和一般的售货员几乎没有区别。由于缺乏药学技术人员,能为消费者提供的药学服务甚少。“优良药房”的推出正是要改变这种情况。今年全国共有122家药店申报优良药房,其中包括北京的同仁堂、金象大药房和医保全新下属的几家店。其中白塔寺药店在本市率先成为“优良药房”。
这家药店里的店员经过培训,掌握了一些非处方药品的信息和使用常识,能为顾客提供咨询建议。而这正是世界卫生组织和国际药联希望药房提供的“药学服务”。