“免费”也需要优质服务

　　四川新闻网-绵阳日报讯

　　日前，市长公开电话办公室接到一些老人打进的电话，在电话中，老人们对政府这些年针对老人所开展的各项工作表示满意，他们非常感激市政府为老人出台的各种优惠政策，如持老年证，可以免费乘坐公共汽车、免费进公园等。但老人们同时也反映，在具体执行过程中，享受“免费服务”时经常遭到冷遇，希望有关方面加强对工作人员的教育宣传，让工作人员记得在为老人提供免费服务时，不要忘记了优质服务。

　　21日上午10点，记者跟随跃进北路某家属区老人王华祥来到了西山公园，在门口，记者看到工作人员在看了老人的老年证后，主动给老人放行。在随后对城区另几处公园的采访中，多数对公园“免费让进”和提供的服务表示满意。

　　下午，记者先后对公交车部分线路进行了调查，发现驾售人员都能按规定免费让老人乘坐公共汽车，但少数驾售人员也表现出对免费对象态度冷漠，服务跟不上。

　　按照政策规定，老年人持老年证可以免费进公厕。可记者在对位于临江菜市场、跃进北路、五一广场、南河路等处公厕调查中发现，不少收费人员不按规定办事，有讥讽现象。

　　“既要执行免费政策，更要让老人享受到优质服务！”在采访中，市公汽司有关负责人明确表示，下一步加强对公司员工的教育，要求所有驾售人员严格执行政策规定，以良好的服务赢得老人的满意。市环卫处有关负责人也表示，进一步加强公厕从业人员的宣传教育，对部分不执行规定的公厕加大处罚力度。市环卫处提醒老人，遇到不按规定办事的公厕，可以拨打举报电话：2363394。