2004—2005年度黄山风景区冬游实施方案

　　2004—2005年度黄山风景区冬游实施方案

　　2003—2004年度黄山风景区的冬游工作，根据全市冬游工作的总体部署和要求，在市委、市政府的正确领导和各方共同努力下，取得了历史性突破，为黄山冬游的跨越式发展奠定了良好的基础。今年的冬游工作在“做大活动、做深宣传、做活政策”的要求下，努力实现“接待总量、入境人数、营销手段、政策举措”等四大突破。为此，特制定2004—2005年度冬游方案以下：

　　一、指导思想：

　　根据全市冬游工作的总体部署和要求，紧紧围绕“两个大幅提高”，以市场为导向，以优质服务和安全生产为工作重点，力争2004—2005年度冬游各项工作再上一个新的台阶。

　　二、一个目标：

　　在冬游时间比2003—2004年度缩短一个月的情况下，即2004年12月1日—2005年2月28日，游客接待量达到12万人次，比2003—2004年度同比增长30%，力争游客接待量达到15万人次，比2003—2004年度同比增长50%。力求实现门票1275万元，索道营收112万元，宾馆饭店300万元，分别较上年同期增长52.3%、23.7%、53.1%。（注：2003年12月1日—2004年2月29日，黄山景区共接待游客97386人次。）

　　三、二个调整：

　　（一）冬游时间的调整：

　　2004年12月1日—2005年2月28日；

　　（二）优惠政策的调整：

　　1、冬游期间黄山风景区门票、缆车和房价执行淡季价（其中门票85元、索道票56元、房价见黄山股份公司2004—2005年淡季价格有关文件）。

　　2、冬游期间来黄山风景区游览的团队门票执行16免1的优惠政策。

　　3、冬游期间来黄山风景区团队的全陪、地陪凭全国导游证免收门票、房费。

　　4、黄山股份公司黄股[2004]62号文件的优惠政策在冬游期间继续执行。

　　5、对境外日本、韩国、港澳、新加坡、马来西亚等重点入境目标市场，冬游时间调整为2004年11月1日至2005年3月31日。

　　6、日本、韩国、港澳、新加坡和马来西亚团队游客在冬游期间来黄山入住股份公司山上酒店可享受下列政策：①北海宾馆新楼、狮林大酒店、西海饭店标间房价按310元/间（含早）结算。②北海宾馆前楼、排云楼宾馆、白云宾馆、玉屏楼宾馆标间房价按280元/间（含早）结算。

　　7、为进一步巩固和拓展长三角旅游市场，在冬游期间，与上海、南京、杭州（宁波）、无锡（苏州）、广州等重点目标市场，“实力派”旅行社建立“互动联盟”，对其团队游客在冬游期间来黄山入住股份公司山上酒店可享受下列政策：①北海宾馆新楼、狮林大酒店、西海饭店标间房价按310元/间（含早）结算。②北海宾馆前楼、排云楼宾馆、白云宾馆、玉屏楼宾馆标间房价按280元/间（含早）结算。

　　四、三大举措：

　　（一）选定重点目标市场：

　　1、境内市场：巩固珠三角旅游市场，主攻和大力拓展长三角旅游市场，努力开拓以京、津为中心的华北旅游市场。

　　2、入境市场：主攻香港市场，积极拓展日、韩、新、马市场。

　　（二）借助新闻传媒，做深宣传促销

　　1、明确黄山冬游“卖点”，选定精品线路。

　　黄山之冬，雾淞、雾石、雾草、云海最为常见，最为独特。冬雪助兴，更会让黄山变成一个“琉璃世界”，美不胜收。以“云之黄山，银装世界”为主题，推出：①观光系列产品：世界遗产——黄山观光游、地质公园科普游、“仙境黄山、文化徽州”寻梦游； ②冬景赏雪系列产品：冬韵黄山“琉璃世界”赏雪游、雾淞冰挂赏景休闲游、“黄山赏雪、徽州年俗”游；③云海大观系列产品：云海大观欣赏游、“神奇黄山、徽风徽韵”游；“西海梦幻大峡谷”摄影游；④其他产品：“名山（黄山）名城（上海）名湖（杭州西湖）”游等多条精品线路。

　　2、积极配合市营销策划中心做好冬游宣传促销工作。

　　“黄山旅游”借“金秋十月”系列活动、徽杭高速公路开通的契机，积极配合和协助市营销策划中心，做好：①香港TVB在黄山风景区拍摄“香港—黄山互动”推广宣传片的接待和后勤保障工作。②“金秋十月”系列活动中来黄山的客商和媒体的宣传促销和接待工作。③新加坡、马来西亚旅行商和媒体来黄山风景区考察冬游线路和推介黄山冬游产品工作。④徽杭高速公路开通之际，韩国、日本旅行商和媒体来黄山考察冬游线路的宣传促销和接待工作。⑤组织人员参加无锡“长三角旅游交易会”和上海“2004国际旅游交易会”。

　　3、大力开展黄山冬游的宣传报道工作。

　　借助传统的新闻传媒平台，①电视传媒：中央电视台、安徽卫视、浙江卫视、上海卫视、黄山电视台、上海市19家区（县）有线台等；②报纸传媒：《中国旅游报》、《华东旅游报》、《安徽日报》、《新安晚报》、《皖江晚报》、《黄山日报》等；③广播电台：安徽人民广播电台《交通之声》、江苏金陵之声“旅游频道”、浙江人民广播电台“旅游之声”等，播放、播报黄山冬游相关消息。

　　——在CCTV-4《请您欣赏》展播世界遗产地——黄山风光；

　　——在浙江卫视电视时空中心，播放15秒、10秒、5秒形象广告；并在浙江电视台教育科技频道《假日风景线》栏目中，推出“冬韵黄山”2期专题片，片长为10分钟；

　　——在上海市19家区（县）有线电视台播放黄山冬游专题风光片。

　　4、创新宣传方式，做好网络宣传工作。

　　尽快完善公司网站建设，并在部分知名门户网站上，发布黄山冬游情况。同时，借助浙江卫视电视时空中心的力量，在覆盖浙江全省的杭州网通上，投放黄山视频冬游专题（免费）。

　　5、举办“黄山之冬记者采风”活动。

　　在黄山冬雪之际，邀请部分新闻传媒记者来山采风，及时对外报道黄山冬雪情况，做好“赏雪游”文章。

　　（三）做大重大活动和主题活动。

　　1、积极开展冬游营销活动。

　　①、11月，冬游开始之际，派员赴浙江、江苏等地部分重点目标城市，举办“黄山冬游产品说明会”，以宣传和推介黄山冬游产品。

　　②、针对上海市，借“国际旅游交易会”之机，选择部分高校、高档社区，举办“黄山冬游产品展”；在19个区（县）中选择重点举办“黄山冬游新闻发布会”，以期在上海市掀起“黄山冬游”高潮。

　　③、为实现“大黄山、大旅游、大市场”，做到“山上山下联动”，联合市内旅行社、民航赴主要客源市场——珠三角（广州、深圳）、长三角（上海、杭州（宁波）、无锡（苏州）、南京）重点城市开展冬游促销活动。

　　2、以主题活动丰富冬游内容

　　①、“冬游徽菜优惠大酬宾”活动。冬游期间各酒店要推出以徽菜为主的特色菜，且每天推出一道优惠特色菜，以水牌形式告知游客。

　　②、各酒店在圣诞节、元旦、春节、元宵期间要对酒店进行装饰点缀，烘托喜庆的节日氛围，并举办“欢聚黄山，迎接新年”、“有奖猜谜”和“联欢晚会”等各种节庆活动。

　　③、举办西海梦幻大峡谷“琉璃世界”摄影大赛。

　　五、四大保障：

　　（一）宾馆饭店实行“错时制轮休”，一是保障接待工作的有序进行，一是降低经营成本，力争利润最优化。

　　（二）开展优质服务活动，保证服务质量

　　1、各宾馆酒店要把冬游期间的服务质量作为一项重要工作来抓，倡导“零缺陷服务”理念，开展各种优质服务活动，给游客一个温馨的家。

　　2、宾馆酒店要确保暖气和热水的供应，山顶酒店的标准间客房要为游客提供免费使用的羽绒服，用于出租的棉大衣，有防滑鞋，拐杖等出售，并做到明码标价。

　　3、各宾馆酒店要推出火锅等冬令菜品，要保证菜肴质量。

　　4、索道、园林冬游期间要进一步加强员工的服务意识，特别是要强调窗口员工的仪表仪容、敬语的使用等。

　　5、各单位冬游期间要进一步加强卫生管理工作，为游客呈现一个文明、优美、洁净的旅游环境。

　　（三）抓好安全生产，确保游客安全

　　1、各单位冬游期间要继续抓好安全生产工作，要加强对重大设施设备的检修，特别是要注意因天气原因可能造成的各种不安全因素。

　　2、各宾馆酒店要严格食品卫生管理，严把食品进货、使用和出售关，杜绝食品安全事故。

　　3、下雪期间园林开发公司要安排专人负责主要游览点蹬道积雪的及时清扫，并采取相应的防滑措施确保景区道路的安全通畅。

　　4、公路部门要加强景区交通公路的检查和养护、积雪清扫等，冰冻天气要指导对开往风景区的各类车辆采取相应的防滑措施。

　　5、健全和完善景区医疗救护中心的网络建设，加强北海、天海、玉屏等三处医疗救护点的建设工作。

　　（四）、组织领导保障

　　成立以管委会、股份公司主要领导为组长，各职能部门和机关处室为成员的“黄山风景区冬游工作领导组”，负责指导、部署、协调、监督全山冬游工作。冬游结束后，各职能部门和机关各处室应做好书面总结工作并报黄山风景区冬游工作领导组办公室，办公室及时将情况予以通报。

　　组 长：许继伟

　　副组长：胡黎明 詹永清 项敬贤

　　成 员：许成岭 王自云 李金水 白 斌 赵生来 郝定平 方文广 程建兵 程亚星 戴庆华 吴文海 赵一鸽 汪艺平 方 成 黄宏胜 潘海波

　　领导组办公室设在股份公司，詹永清同志兼任办公室主任，项敬贤同志兼任办公室副主任。

　　二OO四年九月八日