储蓄所称钱已被取走，他们不负任何责任，储户不服，欲继续讨说法
巴中市巴州镇个体户郭晓东近日给本报打来投诉电话，称巴州区邮电局江北储蓄所无安全防范措施，致使自己刚刚存入的10万存款被人冒领。
储户:差点被吓昏，10万存款没了
“8月17日上午10点左右，我用身份证到巴州区邮电局江北储蓄所存入10元钱，开了个账户。营业员唐蓉叫我反复输了四次密码。尔后，唐蓉递给我一个存折、一张邮政绿卡(银联卡)。我走后10分钟才发现唐蓉没退还我的身份证。我又到储蓄所，在唐蓉处要回了身份证。”郭晓东说，“当日11点左右，我将10万现金存到该所，经办人仍是唐蓉，她问我这钱什么时候支取，支取时要打电话。我说暂时不需要，说完就走了。
回家后，郭晓东总觉得不踏实：“存钱时为啥叫我反复输四次密码？为啥不及时退还我的身份证？为啥支取时叫我要打电话给唐蓉？”郭晓东说，他当天下午3点左右特地跑到江北储蓄所核实存款，结果差点吓昏———账上只剩了10元钱！
郭晓东说，唐蓉查后说，10万元现金存入账户后不久就被一男一女取走了。“我当时就要求查看储蓄所监控录像，唐蓉说监控设备出了故障，早没用了。我把绿卡拿给唐蓉，她查了一下说这张卡是南部县储蓄所办的，户主叫王荣。”
郭晓东认为，按《邮政局（所）安全防范管理规定》规定，营业场所必须安装电视监控设备，实行监控录像。假如巴州区邮电局江北储蓄所有完善的监控设备，冒领存款者不就一目了然了吗？郭晓东说，两个月来，他先后向省邮政局、省公安厅、省、市银监局举报，要求储蓄所承担全部赔偿责任，但一直没结果。他称，自己将继续向有关部门投诉，决心讨一个公道。
储蓄所：操作规范，没有责任
近日记者来到巴州区邮电局江北储蓄所欲采访营业员唐蓉时，遭到唐的拒绝。该所一位姓付的主任告诉记者，对10万存款被冒领一事，营业员操作规范，储户损失与储蓄所无关。
在巴中市邮政局监督监察部办公室，一位姓孙的主任向记者出示了巴州区邮政局《关于郭晓东在巴州区江北储蓄所存款被人冒领调查情况的汇报》和巴中市银监局的调查结论。这两份材料里写道：“……郭晓东存款半小时后，一位年轻女同志手持绿卡要求取款4万，并办理转账5万到巴州区白云台邮政储蓄所开户的游思涛账上。8月18日，巴中市银监局调查认为：巴州区邮电局江北储蓄所办理郭晓东开户和存取款业务，均符合储蓄管理和大额现金管理等有关规定，无违规操作行为。”“输四次密码属实，那是因为卡、折各要输两次密码才能确认；关于身份证问题，那是郭晓东自己遗失在柜台上的，营业员后来还给他了。”
孙主任承认江北储蓄所确实没有完善的监控设备。但他说，《邮政局（所）安全防范管理规定》规定的县（市）级城镇邮政储蓄所营业网点安全技术防范标准中，明确要求必须安装电视监控设备、实行监控录像的是地（市）级以上城市邮政储蓄所营业网点。孙主任说，综合有关规定和调查结论，储蓄所不负任何责任。
警方:密码泄露，银联卡被调包
承办此案的巴中市公安局经侦支队杨警官接受记者采访时说，“这样的案件在巴中已发生了几起，我们接到报案后非常重视，多次到各地调查，目前已掌握了一些线索。”杨警官说，主要原因在于泄露了密码，银联卡被调包。至于储蓄所究竟该不该负责任，杨警官说，这要等调查结束后才能确定。
律师观点:
储蓄所责任不可推卸
四川九朝律师事务所律师彭才勇认为，储户郭晓东在本案中没有过错，犯罪嫌疑人和金融机构应承担全部赔偿责任。本案中，储蓄所监控设备不完善，给公安机关破案增加了难度。犯罪嫌疑人在一天内频繁支取款项，有意化整为零，逃避大额支付交易检测，依据《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》第8条之规定，属于可疑支付交易，储蓄所应加强核查。本案中，该储蓄所未尽到核查职责，过错明显，应承担相应的民事责任。
李继承 刘先贵 记者路明
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