四川新闻网消息 记者10月26日从四川省保护消费者权益委员会了解到，省消委会10月21接到一件奇特的投诉案，四川电视台女记者刘小姐10月13日夜晚骑电动自行车从单位下班回家途中，电动自行车前叉突然断裂，刘小姐当街摔昏，面部严重受损。当刘小姐事后愤怒地去找经销商和厂家索赔时，却发现经销商消失得无影无踪，而生产电动自行车的厂家已经倒闭。困境中，刘小姐勇敢地拿起法律武器，投诉到省消委会，要为自己讨回公道。
事件：电瓶车前叉突然断裂
骑车人摔伤
使刘小姐深受其害的电动自行车是四川某电动自行车厂生产的，刘小姐2003年6月14日花了1450元从成都五块石家电市场经销商处所购买，平时她十分爱惜，很少使用，仍乘公交车上下班。今年10月13日晚7点20分左右，她离开电视台回家，骑电动自行车行至家乐福旁路段一派出所门前时，电动自行车突然失去重心，刘小姐一头栽下左脸着地，昏迷了两分多钟。醒来时发现电动自行车的前叉从中间断开，车轮和车把分离。更严重的是刘小姐感觉口中鲜血不断涌出，原来是她突然摔倒后，面部着地，牙齿将上嘴唇咬穿裂开……经成都铁路局中心医院急救后，诊断为：左侧上唇粘膜挫裂伤。事后，刘小姐嘴唇无法闭合，无法正常进食，并且不能持续看书，写字超过半小时便有头昏现象出现，她被迫在家休养一周，但至今仍无法进固体食物，脸颊疤痕面积很大，颜色青紫。
受害者：商家人去屋空厂家倒闭损失谁赔？
刘小姐病情稍有好转便去找成都五块石家电市场经销商联系，令她吃惊的是经销商早已消失，而找生产厂家呢，得到的消息却是厂家已倒闭。刘小姐愤怒之下，来到省消委会投诉。她投诉时说，当时购买电动自行车时，是听了经销商一再承诺此车是中德合作生产，质量优良的谎言，谁知竟发生如此严重的伤害事故。刘小姐提出自己的索赔要求：1，车辆已经完全无法使用，因此要求退还所有购车费用1450元；2，前往医院救治的所有医疗费用330元，以及交通费100元；3，营养费300元；4，误工费1000元；5，精神损失费1000元，总计4180元。
省消委主任：消费者可作为债权人提出主张
省消委会投诉部主任许志明对此投诉十分重视，他10月26日告诉记者，经过检验，从断裂情况分析，属焊接问题，完全是质量问题。如此低劣的电动自行车到了消费者手上，怎能不引起如此严重的后果，此事非常典型。当前电动自行车已成为新的消费品，市场需求量大，蕴藏着无限商机。于是不少厂家生产电动自行车，形成一窝蜂现象，由此造成萝卜快了不洗泥。”如此低劣质量的电动自行车造成消费者刘小姐严重受伤，《消法》、《产品质量法》、《合同法》理应由电动自行车的生产企业承担全部责任。
鉴于经销商消失，生产企业倒闭，如何来维护消费者的合法权益呢？省消委会表示准备进一步深入调查，看电动自行车的生产企业是否正在进入破产程序，若正在清产核资过程中，消费者可以作为债权人提出自己的主张，争取得到赔偿。许志明最后说，现在越来越多的电动自行车正在进入家庭，生产企业一定要高度重视产品质量，这次典型的劣质电动自行车质量事故造成消费者严重受伤的教训，希望引起电动自行车生产企业深思。（本报记者邓晓华）
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