安徽省五河县在十四届人大二次会议上，代表提出的议案和建议共39件，办理工作涉及到65个部门和单位。虽然今年办理工作任务重、难度大，但是，该县政府及其部门从贯彻“三个代表”重要思想和增强执政能力的高度，切实提高对办理工作重要性的认识，以“让代表满意，让群众满意”为办理标准，通过“四抓”，在规定的时限，圆满地完成了办理任务。
一是抓认识，增强办理工作责任感。议案和建议办理工作搞得好不好，事关群众的切身利益，直接影响到政府的形象。在今年办理工作中，该县政府要求各承办单位和具体承办人员，从践行“三个代表”重要思想的高度，强化法律法规和业务知识培训学习，从多个层面不断深化对建议办理工作的认识，增强了办理工作责任感。
二是抓制度，建立健全办理工作机制。办理工作是一项程序性和制度性很强的工作，做好办理工作必须要有一整套的办理制度。在今年办理工作中，该县政府在全面总结已往办理工作的基础上，制定并出台了《五河县政府系统办理人大代表议案建议和政协提案工作办法》和《五河县政府系统办理人大代表议案建议和政协提案考核评比办法》，对办理工作的原则、范围、程序、制度、标准、考核奖惩等作了详细规定，各承办单位在认真执行这些规定的同时，还结合本单位实际制定了具体的实施办法，切实做到了“先面商、后答复”，“抓落实、重实效”，从而推动了办理工作顺利开展。
三是抓督办，提高问题解决率。“经常督办、现场督办、跟踪督办”是该县政府今年办理工作中的一个特点。县政府办公室经常组织人员深入到各承办单位进行督办检查，对人民群众普遍关心的问题进行跟踪督办，使各承办单位都能坚持做到“办前了解意图，办中积极协调，办后及时检查汇报”。对涉及多个部门办理的议案、建议，县政府办公室注重在督查中加以协调，保证了办理工作顺利开展。四是抓回访，提高办理工作满意度。为了提高办理工作质量，让代表满意和群众满意，该县政府办公室下发了《关于认真做好2004年度人大代表议案、建议办理工作的通知》，建立了办理工作日常沟通回访制度，要求各承办单位通过多种方式和途径加强与代表的联系，及时做好回访工作，通报办理工作进展情况，切实办理工作的满意度。（郑运庄）来源：人民网
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