州人民医院试行ISO9000质管体系

　　本报讯　（泽 平 田 间高翔）从10月22日起，州人民医院进入ISO9000质量管理体系试运行阶段，以国际标准管理各个工作环节，进一步规范业务流程与服务流程，提高管理效率和医疗服务水平。ISO9000质量管理体系是一种在全世界通用的先进质量管理模式，据资料显示，目前我国已有130多家医疗机构通过了ISO质量标准的认证，还有100多家医院正在进行贯彻ISO质量标准工作。州人民医院在湘、鄂、渝、黔四省市边区医疗机构中率先开始ISO9000质量体系的贯彻工作。今年3月请北京ISO认证咨询中心的咨询师进行了实地考察和调研，与该院共同策划了实施方案，在全院动员、全员参与的情况下，《质量手册》、《控制程序》和《工作文件》等历时半年顺利出台，成为全院质量管理工作的基本准则和唯一法定性文件，要求所有工作人员熟悉岗位职责，坚持做到“以病人为中心，说你要做的工作，做你所说的工作，记录你做过的工作，查证你做过的工作，更改不完善的工作”。