四川新闻网-甘孜日报讯
田杰
商品销售，明码实价，童叟无欺。然而，留心康定旅游商品市场，明码标价的店铺似乎并不多见。面对几十、几百甚至上千种琳琅满目的旅游商品，难道服务员真能将每一种商品的价格悉记于心、准确道来？
前不久，笔者亲眼目睹了一位广州旅客与店主因价格差异而引发争执的场面。在同一天内的同一商店出售同样一把藏刀竟然卖出了两个截然不同的价钱。游客找上门来，服务员信誓旦旦：“绝对货真价实！”争吵不断升级，服务员万般抵赖。不得已游客气冲冲地返回宾馆，请来结伴而行的朋友，并出示一模一样的藏刀时，服务员顿时哑口无言，并连连致歉：“对不起，我把价钱记错了！”多收的钱虽然退了，可留给旅客的除了遗憾还有什么？假如这位游客没有“参照物”，她岂不就成了名符其实的“宰象”？
“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”，诸如此类的动听话语人们早已耳熟能详，但现实中存心欺客、宰客现象却时有发生。《资本论》告诉我们：商品的价格因供求关系影响而上下波动。然而，波动毕竟有一个幅度，然而波动毕竟不是跳跃。如果商品的价格高低完全取决于消费者的“讨价还价”能力，那么规范有序购物环境又从何而言？开店经营，利润虽然是追逐的最高目标，但追逐利润的前提绝对不是靠欺客、宰客，而是靠诚信经营。销售定律提醒我们，得罪一个顾客就等于失去269个潜在买主。“一锤子”买卖虽可以谋取丰厚的利润甚至是暴利，但却注定生意难以长久。
诚信是金。作为经营者应当抓住顾客的消费心理，投其所好，亮出商品的身价，让顾客明明白白消费；而我们的有关部门能否对没有明码标价的店铺进行一番整顿？能否对欺客、宰客行为使出狠招？没有规范有序的严格管理，没有六亲不认的严查重处，要构筑让顾客放心、称心的购物环境就会成为一句空话。
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