供暖期来临前夕，记者接到了几百位读者的咨询电话。10月29日，记者就这些电话中比较有代表性的问题，采访了沈阳市供暖办的有关负责人。
问题1：皇姑区长江南小区吕占山反映：暖气分户已经四五年了，去年因为特殊原因没有供暖，今年想供暖，皇姑供暖公司要收他的材料费、施工费。吕先生说交费他同意，但收费额高达整个采暖费的30％，他接受不了。
答复：皇姑区供暖办工作人员说，按照市供暖办2003年发布的17号文，对实行分户供热的用户，在停止供热并拆除相应装置后，提出恢复供热要求时，用户应承担恢复供热装置所发生的施工费用，但收总采暖费的30％的确实不合理，吕先生可以到皇姑区供暖办进行投诉。
问题2：市民王先生反映：他所在的沈阳市金属材料公司是私人企业，单位效益很好，但就是不给交采暖费，已经欠了七八年了，这事该找谁啊？
答复：对于私营企业供暖费的交付，在双方的劳动合同中应做出明确规定，双方的权利义务都应该依据合同来执行。
问题3：市民敬女士咨询：女职工的采暖费应该谁来交？
答复：根据《沈阳市供暖管理办法》规定：采暖费由房屋的所有权人或承租人所在单位承担。女职工，单位也应该交采暖费。如果单位拒付，职工可以向该单位的上级主管局去反映。
问题4：市民张女士咨询：她有一套沈河区教委的教师楼，是新楼，没住也没装修，采暖费交不交呢？
答复：沈河区供暖办的工作人员告诉记者，如果房子已经供暖了，则需要交采暖费。卖出去的房子，房主交采暖费，没卖出去的房子，开发商交采暖费。
问题5：市民王女士反映：爱人单位效益不好，我把采暖费转到自己单位了。去交采暖费，供暖公司不收，说以前有陈欠，可这陈欠我单位也不能给出啊！
市民李先生反映：我是原省农垦商贸公司的职工，2002年采暖转移给了风动厂，大东区供暖三所要求他交纳陈欠款，问是否合理？
答复：对办理采暖费转移手续前陈欠的采暖费，供热单位应向原承担采暖费的单位依法追缴，转移接收单位只负责转移后的采暖费。
问题6：市民赵先生反映：楼上的住户把供热管道改了，去年就影响了邻居们的供暖效果，这个问题谁来协调一下？
答复：和平区供暖办工作人员说，如果是分户的可由供暖单位负责协调，没分户的可以由物业、街道办事处、单位负责协调。再不行，可请执法局出面。
问题7：市民张先生咨询：沈阳市的采暖价格有几种？
答复：沈阳市现阶段采暖费价格是，燃煤锅炉供热的为每建筑平方米19元；铁西热网供热的为每建筑平方米19.8元；沈海、新北热网供热的为每建筑平方米20.45元；皇姑热网供热的为每建筑平方米21元。
问题8：市民任女士咨询：我父亲退休了，现住在外地，工资是沈阳的单位发，那他在外地的采暖费由谁来交？
答复：根据《沈阳市城市供暖管理办法》中第四章十九条的规定，采暖费由房屋所有权人或承租人所在单位承担；单位在外地的沈阳用户，其采暖费由所在单位承担。任女士父亲的这种情况，采暖费应由发工资的单位，按沈阳的采暖费标准来支付，而且是只付一处住房的采暖费。
问题9：家住大东门附近的刘先生：1997年到现在，黎明机械公司都没给交采暖费，今年分户单位要供暖合同才给交陈欠款，可供暖公司却说合同没有了，这采暖钱咋交？
答复：有关法律界的人士认为，供暖合同应该是一式两份，除了供暖公司外，职工所在单位也应该有。如果这两方都没有的话，用户可提供居住证明，证明供求关系的存在。这种证明，也可以起到合同作用。本报记者贾芳芳
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