昨天上午10时20分左右，北京路某银行内走出一位身着黑衣的先生，双手抱着一大捧现金，立刻成为众路人目光的焦点。
“我抱着40万块钱找不到银行存，你们能来看看吗？我现在在吴井路口。”10时23分，本报热线突然接到李先生的电话。记者赶到吴井路口一家银行门外时，李先生表示刚刚将钱存进该银行。
储户：银行怎么出尔反尔
李先生告诉记者，他于数天前携带45.5万元到某银行位于北京路的支行打算开户，但因之前贷款买车，自己的身份证拿去作抵押了，因此只能提供驾驶证作为身份证明，当时接待他的营业员表示可以为他办理活期存折及财金卡。李先生说，当时那名营业员口头承诺他说，取款时凭驾驶证也行，于是，他便在该行开户，存入45.5万元。
昨天，因急需5万元现金，李先生于上午9时40分左右来到开户行。但综合七柜的营业员告诉他一定要出示身份证原件，凭驾驶证不能办理，双方发生了争执。之后，营业员请示领导后，还是让李先生取了款。但李先生说，当时柜台内好几名营业员都在和他争执，态度非常不好，他一气之下表示要销户。过后，仍然是在他没有出示身份证的情况下，该银行为他办理了销户。
“40几万，就那么一堆钱，放在柜台就不管了。”李先生感到很生气，他说当时营业员连一个袋子都不给他，在他要求下，给了他几张报纸。由于报纸太小包不下，他只得抱着40余万元现金走到了离银行10余米处的车子旁。当时许多人都用惊讶的目光看着他，他感到很紧张，幸好当时还有两个朋友同去。“太危险了，如果谁过来抢走一捆就跑，我也没办法啊！”
李先生表示，他并不想将事情闹大，但实在对营业员的服务态度不满意，于是拨打了该行的服务电话投诉，最后对方协调他到吴井路口的另一家支行重新存进了40万元，但这一次的存折只是普通存折。
银行：营业员是履行岗位职责
昨日下午，记者来到李先生原先办理开户的银行，找到上午那位营业员进行采访。营业员洪女士表示，银行有严格规定，取款5万元以上（包括5万元）必须出示身份证原件。经请示领导，考虑到李先生是大户，便为他取出5万元。但李先生又要销户，由于银行存取款自由，所以又为他办理了销户。当时因没有袋子，所以给了李先生几张报纸和橡筋，但李先生没有取走橡筋，也没有请经警护送到车上。
记者随后对该行营业室陈主任进行了电话采访。陈女士表示，取款5万元以上必须出示身份证原件是金融系统的规定，驾驶证并不是银行承认的有效证件。当时为李先生开户的营业员与今天的不是同一人，因此就算当时那名营业员对李先生口头承诺过可以用驾驶证取款，今天的营业员也不清楚。上午洪女士的做法是完全符合岗位职责规定的。
陈主任表示，当时凭驾驶证为李先生开户情有可原，因为他是大户，现在银行找客户也不是很容易。况且存取款时银行承担的风险不一样，取款自然更严格，而且上午也为李先生特事特办了，但银行并没有规定一定要为储户提供装钱的袋子。陈主任最后说，由于李先生对该行服务不满意，该行领导已决定下午向李先生电话致歉，希望他能够谅解。
律师：双方都应“守规矩”
记者就此事向震序律师事务所杨福顺律师咨询。杨福顺表示，如果储户取款后在银行内发生不幸事件，那么银行按过错来承担责任；如果在银行外发生，那么银行在法律上是没有责任的。
杨福顺认为，昨日的事涉及到银行服务的延伸和配套问题，金融系统的规定非常严格，一般储户取款5万元以上都会事先打电话向银行预约。从严格意义上说，身份证和驾驶证的效力在国内不是等同的，如果储户取款时不出示银行规定的有效证件，那么银行不为其取款并不违法。他最后提醒广大市民，在银行办理业务时一定要严格按照规定来，以避免日后生出不必要的麻烦。
马益华 江洋 （春城晚报）
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