“人还没下车，车门就关了，把我脖子卡住，车就开了，随后售票员把我从车上推下来，我一下就摔在地上了。”昨天下午，家住浑河站附近的任女士向记者哭诉了自己乘坐324路公交车时的经历。
目击者证实 乘客被推下车摔倒
昨天下午3时左右，任女士同儿子一起乘坐从苏家屯方向驶出的324路公交车，当车到浑河站停下后，只有一个人上车，任女士是最后一个下车的乘客，当她刚把头探出车门外准备下车，车门就关了，正好把她的脖子卡住，头卡在车门外，这时车就启动了。任女士吓得大叫：“开门，快开门，我被卡住了！”
见有人被卡住，车上的乘客也帮着喊，司机把车门打开了，售票员也过来了。任女士说，售票员当时态度很不好，朝她大叫，说她要下车为什么不早点。由于车没停，任女士就面朝外站在车门口，这时她就觉得售票员从后面推了一把，她就从行驶的车上踉踉跄跄地下来了，一下子摔在了地上，整个人全趴在了地上，真可以说是“五体投地”，衣服也撕破了，腿也摔青了。
任女士摔倒后，车没有停就一溜烟开走了，任女士的儿子去追也没追上，但记住了车牌号：辽 A64025。当时附近有很多人，任女士被行人扶了起来。回到家后，气愤的任女士拨打了热线电话，因为又急又气，她是哭着向记者讲述了当时的经历。
在324路浑河站车站，几位附近的居民称，他们当时都看到任女士被推下来的经过，目击者肖（音）先生（临街的一家小店主）说，当时他正在家门口站着，看见任女士从车上摔了下来，趴在他家门前的道上，车当时没有停就开走了。
324路车队表态 给乘客赔偿售票员下岗察看
下午4时左右，记者随同任女士一起来到324路车队，车队赵队长听完情况后当即向任女士道歉，并表示，由于车还没回来，等车回来再进行处理。
晚5时左右，辽 A64025回到车队。售票员与任女士当面进行了对质。售票员袁女士说，当时她没有推任女士下车，她看见任女士脖子被车门卡住时就喊司机停车，还过来扶任女士，车停后任女士才下车。
该车司机说，当时他看到任女士摔倒了，但车上有很多人，没办法停车。售票员和司机都向任女士表示道歉。售票员说，不管怎么样，造成乘客摔倒受伤自己肯定有错，而且乘客摔倒后也没能及时处理，自己确实处理不当。售票员表示，可以带任女士到医院检查，并对其损失进行赔偿。
赵队长说，除了陪任女士到医院检查、进行相应赔偿外，根据规定还要对售票员进行处罚。车队当场对售票员处以下岗察看的处罚。
赵队长说，作为服务行业，售票员看到乘客摔倒，至少应该下车扶一把，这才能体现人性化服务。他表示，会妥善处理好此事，同时，今后也会在服务态度方面加强对乘务人员的教育。
( 辽沈晚报 吴昊)
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