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南航飞机晚点超过12小时 乘客获赔300元


NEWS.SOHU.COM  2004年11月11日02:14  来源:北京娱乐信报
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  信报讯(记者刘晶)昨天13时30分,因天气原因滞留的136名乘客,终于坐上了飞往三亚的飞机。而这些乘客本应乘坐前天18时的CZ6712航班,南方航空公司因此支付了每位乘客300元补偿金。

  昨天上午10时,记者在将台路燕翔饭店见到了被安排在此等待的100多名乘客。他们是由中青旅、国旅等多个旅行社共同组织的游客。按计划他们应乘坐南航CZ6712班机飞往三亚。“我们本应在昨天下午6点乘飞机,但直到现在仍没有着落。”乘客王女士说,当晚滞留在机场的有些人都感冒了。

  在该饭店内的乘客大都只穿着单衣,有的人甚至还穿着T恤,该饭店大厅门开关时吹进来的冷风让乘客阵阵发抖。“知道现在三亚气温比较高,我也没带厚衣服。”张大爷说,“如果不是飞机延误我也不会冻成这样。”而带了厚衣服的王女士则因为行李都托运走了,也只能冻着。

  除受冻之外,行程变动造成的影响也使乘客们不安。原来,这批乘客按计划要在三亚玩四天,因延迟了一天,要么少玩一天要么机票改签。“我们是预订的返程机票,如果按旅游计划的话,机票怎么办?”乘客王先生抱怨说:“不管怎么样,我的旅游兴致已减了大半。”

  在大厅的墙上贴着一张南航的通知。通知上说,“因天气原因,CZ6712航班12点起飞,乘客们于11点在大厅等候班车。”

  对于飞机延误,南航旅客服务部经理曹志军解释说:“昨天原定飞往三亚的飞机是由牡丹江飞到北京,然后再由北京飞三亚。但由于在牡丹江遇到大雾,造成飞机没及时飞到北京。所以我们从三亚急调了一架飞机过来。”

  按照南航的赔偿规定,延误4至8小时,赔偿100元,延误8至12小时赔偿200元,而超过12小时则是300元。

  中午12时40分,每位乘客得到南航300元的补偿后乘坐13时30分的航班飞往三亚。




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