晨报热线10日报道“步阳防盗门锁发脾气”之后，昨天再次接到读者对“步阳”防盗门的投诉。家住龙吴路的郑女士反映，她家的“步阳”防盗门今年9月出问题，上门的维修工换锁后收取了230元费用。而按照“步阳”上海办事处当初的说法，换锁只有50元和180元两种价格，为什么凭空多收一笔钱呢？
昨天下午，记者来到郑女士家中。她拿出当时换下的门锁，和一张带有“上海步阳防撬门有限公司”字样及盖章的收据，上面的“维修换锁”费用为230元。郑女士告诉记者，她于2001年底安装了这扇防盗门，几年用下来都没出故障。直到今年9月25日上午，她和丈夫准备出门时，却发现防盗门怎么也打不开。
家住6楼的他们只得将门锁临时卸下，然后找到“步阳”防盗门相关维修部的电话。
“第二天中午，那个维修工过来了，他看了一下门锁就说要换掉才行，换锁原价280元，现价230元。”郑女士说，她买这扇防盗门时，销售人员曾经告诉她，换锁芯的费用是50元，因此这个维修工人开出的230元价格令她不解。当她提出自己的疑问时，对方很不耐烦地说：“我们没有换锁芯的业务，只能换整把锁！”
急于修好防盗门的郑女士只得同意换锁，并付了230元钱。而最后对方只开出一张收据。郑女士说，整个过程维修工人态度一直很不友好，令她很不开心，这次看到晨报的报道，才知道对方可能还多收了钱。
对郑女士的遭遇，“步阳”防盗门上海办事处负责人童先生表示，防盗门的门锁长时间使用后会受到磨损而导致打不开，但这只是个别现象，对此公司首先会负责进行修理。“由于步阳防盗门所使用的门锁并非步阳公司生产，其中包含的技术又非常精密，对于个别无法修理的门锁，工作人员会提议用户更换新锁。”
童先生说，更换新锁的价格在50元到180元之间，根据不同情况而定。而记者了解到，部分用户更换新锁的价格已经高于180元。对此童先生表示，公司决不允许维修点以超过180元的价格为用户更换新锁，用户如遇到此类情况可拨打52706421进行投诉。目前，该办事处正责成有关维修点与郑女士进行沟通协调，并将差价还给用户。作者：晨报热线记者李宝花实习生胡颖
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