中新社济南十一月十三日电(记者朱大强)济南市历下区桃家镇一私营企业的拆迁补偿费被冻结，使企业陷入困境。该区检察院接访后，召开公开答询会，查清了事实，只在第三天就协助向企业主发放了补偿费，工人也领到工资，避免了群体越级上访事件的发生。
记者在此间采访时了解到，济南市历下区检察院高度重视涉及到群众切身利益的上访问题，坚持执法为民，通过公开听证的方式，妥善处理群众上访，收到显著的社会效果。
涉法上访问题不仅关系到群众利益，而且关乎社会稳定。该检察院认真分析引发上访的原因，有针对性地开展工作，先后制定了“控告申诉首办责任制度”、“检察长接待日制度”、“公开答询制度”和“公开听证制度”，形成了从源头上防止发生上访和处理上访的长效机制。
去年初，历下区检察院公开向社会承诺，对集体上访、辖区内有重大影响的信访案件，可能引起越级上访的案件，都采取公开答询和听证的形式，公开证据、公开审查、公开答复，以公正执法，取信于民，从而使矛盾原地解决，而且解决得快，问题处理得彻底，不留后遗症。
历下区检察院检察长赵强介绍，公开听证答询制度由检察机关主持，当事人参加，邀请人大代表、政协委员、法学专家学者等人员为听证员，召开听证会，现场办案，最后提出听证意见。截至目前，该检察院共接待群众来访八十六件，全部予以妥善处理。
通过采取公开听证和公开答询方式处理上访案件，息诉了公民刘某、徐某和迟某等人的多起长达十年、二十年的上访。至今，历下区检察院无一例上访积案，其控告申诉接待室被上级检察机关推荐为“全国文明接待室”。
今年三月，山东省检察院下发了《关于全面推行公开审查公开答询制度的通知》，并在全省范围内推行了这一制度。
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