传媒危机公关：“防范”比“应对”更现实

沙龙嘉宾角

认真聆听的同仁

　　传媒人俱乐部*传媒月度沙龙

　　传媒危机公关：“防范”比“应对”更现实

　　（特约记者：罗诗曼）11月14日 下午13：30－17：00，在天竺高尔夫球场40余位来自传媒界的传媒人围坐在一起，畅谈“传媒危机公关”的危机体现与应对策略。Mediabank盈媒社首席顾问张中锋先生、零点前进咨询有限责任公司、天下互联（北京）科技有限公司董事长兼CEO张向宁先生作为主讲人分别阐释了对“传媒危机公关”的认识和理解。

　　在中国传媒裂变重组逐渐走向产业化经营之时，媒体间的竞争日益激烈，媒体的公信力也成为衡量一个媒体竞争力的重要标准之一，而当一个传媒面对危机它的公信力受到威胁之时，传媒应对危机的公关能力则能突显它的作用和魅力，如何规避传媒危机这把“双刃剑”中的“弊”，彰显“利”，是一门艺术，也是一门科学，也是一个被很多媒体忽略了的系统流程。沙龙中的每一位传媒人都是意识到了“传媒危机公关”的重要性才驱车数小时赶到顺义天竺高尔夫球场，在寒风中辟一暖室交流彼此的认识与感悟。

　　盈媒社首席顾问张中锋：媒体经常误读“传媒危机”

　　在沙龙中，三位主讲人首先阐释了自己的观点，Mediabank盈媒社首席顾问张中锋先生认为当前中国传媒最缺乏的是对传媒危机的概念理解，以为一个主持人的绯闻就可以成为媒体的危机是偷换概念。所谓的传媒危机是出现一个足以令整个媒体无法正常运转的事件才能称为媒体危机。很多媒体炒作“传媒危机”概念，但从错误的理解出发，也就导致了夸大事实，而使得真正的“传媒危机”理念不能得以推行。

　　零点（冯希）：“public relations”（公关）的“public”是公开、公正和公众的代名词

　　零点前进咨询有限责任公司（）认为“传媒危机公关”在当前具有非常重要的价值和影响力，早在“非典”时期中国传媒的失语状态就初显了传媒的危机，但在此次事件之后，传媒界和传媒学界展开的自我反思则为我们今后应对“传媒危机公关”提供了认识和实践的基础。“‘public relations’（公关）的‘public’是公开、公正和公众的代名词，而我们现在很多传媒企业误读了‘public’，把结果面对公众，而操作过程藏在地下，进行‘地下公关’，看似尊重公众、展示了一个公正的结果，实则是对‘public’的最大曲解，也是对自身公信力的最大侵蚀。因此应对传媒危机公关，最重要的要认清‘公关’的内容与对象，找准了方向，媒体的发展才会顺畅。”

　　天下互联董事长兼CEO张向宁先生：提升传媒公关意识要靠市场机制

　　天下互联（北京）科技有限公司董事长兼CEO张向宁先生认为当前传媒人谈“传媒危机公关”时，主调过于悲观，其实真正来自公众形成的传媒公关危机还未出现，截至目前还没有一家媒体因为公关危机而停止运转。而这也导致媒体对与公关危机并未非常重视，媒体依然处于高高在上的位置“指点江山”，能够让传媒正确认识并重视媒体公关的最佳途径不是在沙龙中的“坐而论道”，而是市场机制的完善。就如公交车售票员整体服务态度的提升在于售票的利益关系而非“五讲四美三热爱”的宣传，宣传只能起到辅助作用，真正的核心力量在体制。

　　传媒人共识：“防范”比“应对”更现实

　　在三位主讲人对“传媒危机公关”的基本概念、价值与影响力及核心制约因素等问题的阐释之后，传媒人俱乐部的会员展开了热烈探讨，最终，大家普遍认为，在现有的体制之下，防范危机的出现比应对危机更现实。众多的媒体中具有完善的处理解决公关危机的系统机制的是非常少的，而当前的体制又并未赋予公众绝对的权力去颠覆一个媒体，真正的公关危机还未危急到媒体的生存，但是媒体公信力的缺失与下滑对媒体的负面影响也在日益彰显，因此，现阶段，最适当的作法就是“防患于未然”，积极建设“传媒危机公关”应对体系，以未雨绸缪。

　　本次活动由传媒人俱乐部主办，活动得到了天竺乡村高尔夫俱乐部的大力支持，除40余位传媒、广告、公关、企业界的中高层管理人士参加外，著名收藏家赵庆伟先生、世界著名体操冠军毕文静、奎媛媛等也参与了本次沙龙。

　　附录：天竺乡村高尔夫俱乐部介绍