新华网内蒙古频道 11月21日，中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司和平安人寿呼和浩特分公司得知包头客机坠毁事故后， 立即作出反应， 迅速开展遇难乘客的保险理赔事宜。
记者从中国人寿内蒙古分公司了解到，该公司得知事故消息后，立即启动了突发事件应急处理程序，成立了由总经理李有俊为组长， 由办公室、团险部、业管部、个险部和中介部负责人为成员的事故应急处理小组，迅速赶赴包头， 落实遇难乘客参保人数， 先行赔付，协助地方处理善后事宜。截至记者发稿前，中国人寿已经核实47名遇难乘客中有25名投保了中国人寿航空意外险，他们每人将获得40万元的赔款。目前，中国人寿内蒙古分公司正在积极开展对这次空难的理赔工作，并24小时开通全国统一客户服务电话95519 ，随时提供包头空难的保险报案、理赔咨询服务。
平安人寿在包头天使酒店的包头机场接待处（接待遇难乘客家属）设立了平安人寿保险公司理赔服务处， 随时受理遇难乘客的理赔事宜。截至记者发稿前， 平安人寿已经核实1名遇
难乘客投保了平安个人寿险。平安人寿呼和浩特分公司包头中心支公司总经理于新颖在电话中告诉记者， 公司将与包头机场保持密切联系， 做好遇难投保乘客的理赔工作。（记者戴宏）
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