去年办的IP长途电话预付费业务，承诺永远有效，可从今年11月19日开始，长途电话就怎么也拨不出去了。昨天下午，读者张女士向本报反映了此事。
预付款还剩九百
张女士告诉记者，她住在天通苑东一区，去年八九月份的时候，有几个自称是“北京都世豪商贸有限公司”的人打着铁通的旗号在她们小区内摆起了“摊子”，推销IP长途电话预付费业务。他们推销时说，办理该业务后打长途电话每分钟3毛钱，而且买500元赠100元话费，买1000元就赠300元花费，并且承诺存入的话费没有时间限制，另外还赠送一部IP电话机。觉得十分实惠的张女士去年8月31日从该公司业务员那里填写了“铁通北京分公司IP公司长途电话预付费业务登记表”，并买了1000元的话费。张女士告诉记者，当天一个姓于的业务员在IP电话机里输了密码后说能用了，她当场就查了余额，确实是1300元。开通后的前一两个月她还总不放心，每打一次长途电话就查一次余额，在确认无误后才放心使用。
今年11月19日晚上，张女士拿起电话想打长途，没想到刚拨了几个号码就听
见语音提示，说她的电话没有密码卡，无法使用。张女士说，她上个月刚查过余额，里面还剩近900元的预付款。
服务热线“变脸”
记者拨打了张女士提供的51669997号码，电话响了三声之后就自动有一个声音“转接下一个号码”，再响了几声后，一位男士接了电话，当记者询问是不是铁通服务热线时，他说打错了，他那里是私人电话，并表示最近两天都接到过类似的询问电话。记者随后又拨打了几次，发现电话会自动转接好几回，最后竟被转接到“你拨打的电话已关机，请在‘滴’一声后留言”。
铁通客服热线的一位接线员告诉记者，铁通公司与这个“北京都世豪商贸有限公司”并没有业务关系，并且他们正规的IP电话服务有两种，一种主叫业务是先使用后付费的，这种业务都有凭单，用户按凭单交费。另外一种预付费的业务就是绑定IP卡，一般都是以卡的形式销售，但都是有有效期的。借此也想提醒大家，一定要到正规的营业厅办理业务，以免受骗。
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