好好停在地下车库里的车，莫名其妙地就被撞出了停车位，两个车门也被撞得凹了进去。肇事的车主虽然承认了过失，但事情已经过去10多天了，车主马小姐还是无法到保险公司办理理赔手续。昨天上午，读者马小姐给本报打来热线电话反映此事。
马小姐告诉记者，11月9日下午她开车回家，把车停放在小区地下车库内的车位后才离去。下午3点左右，她突然接到车库保安的电话，说是她的车被撞了。一听此话，马小姐立刻赶到了车库，发现自己的车横在两个车位之间，右侧的两个车门都被撞得凹了进去。她从目击的两名保安处得知，一辆白色本田车从地下二层开上来后并没有沿着拐弯线拐弯，而是径直撞在了她的车上。
随后马小姐与本田车的车主刘女士进行了确认和协商，刘女士承认自己由于当时踩错了油门才会撞车。
马小姐还告诉记者，交警勘查现场后，认为该事故发生在地下车库，并不属于道路交通事故，不属于他们管理的范围，应由当地派出所民警来解决。派出所方面虽然都让几个当事人作了笔录，但是没有出具一份事故认定书。“没有警方的书面说明，我怎么到保险公司理赔呢？”
昨天下午，记者在现场看到，马小姐的车大约呈15度角斜着，右侧两个车门明显凹了进去，车的后轮偏离出原位1.45米，地面上还有她自己画出的痕迹。当时目击的两名保安也在现场，但当记者要求他们讲述事情经过时，他们却推托要先去找物业和队长请示，随即便不见了踪影。而当记者向当地派出所询问此事时，对方工作人员以接手此事的民警不在为由拒绝了记者的采访。
事后记者从中国保险朝阳分公司了解到，正常的理赔手续应是在事发后48小时内向保险公司报案，并在10天之内拿着交通队或派出所开具的有关证明到保险公司办理。对于马小姐的情况，他们认为应该由当地派出所开具证明，如果交通队和派出所都不开证明的话，马小姐可以拿着事发地点开出的经过证明到对方保险公司办理赔偿。
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