招商银行积极配合保险公司参与包头空难理赔

　　发生于11月21日的包头空难事故牵动着全国人民的心。伴随着事故损失情况调查的全面展开，保险理赔工作也已经同步启动。作为国内首家推出信用卡航空意外险服务的发卡银行，招商银行积极配合保险公司参与包头空难理赔。11月26日，招商银行信用卡中心客户服务部门的负责人与泰康人寿理赔人员一起飞赴包头事故现场，专程看望其中一名遇难乘客的家属。据初步估计，赔付金额将在百万元左右。

　　据有关方面公布的信息，包头空难的47名遇难乘客中，有25人买了26份航空意外险，每份保单保险金额40万元，包括上述乘客在内的其他22位遇难乘客并未专门购买航空意外险。但是，由于该乘客是招商银行信用卡金卡持卡人，11月20日他用招商银行信用卡刷卡支付了11月21日包头至上海的机票款，根据招商银行信用卡“刷卡购买机票或者支付旅游费用赠送航空意外险”的有关规定，该客户将自动获得由招商银行免费赠送、由泰康人寿承保的航空意外险，保险金额为人民币100万元。

　　据招商银行有关人士介绍，空难消息传出后，作为国内首家推出信用卡航空意外险服务的发卡银行，招商银行对此事给予了高度关注，并快速启动了航意险理赔协查预案，积极联系航空公司、泰康人寿和机票销售渠道，配合泰康人寿的事故理赔工作，并决定在第一时间同泰康人寿理赔人员共同飞赴包头，看望遇难客户家属。

　　另据透露，到目前为止，招商银行信用卡发卡已接近200万张，大部分的持卡客户可享有该行提供的这种特殊航空意外险的服务，即只要持卡人使用招商银行指定类别的信用卡刷卡支付全额飞机票款或者80%的旅行团费，则该航程将自动获得由招商银行赠送的高额航空意外险。其中，保额最高可达200万元人民币。从招商银行信用卡一直以来提供的产品功能、附加价值、客户服务以及这次空难的处理的全过程，我们不难发现招商银行一贯坚持的对客户的高度人文关怀和对服务品质的不断追求。

　　招商银行信用卡背景资料

　　招商银行自2002年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，招商银行信用卡积极开拓市场、扩大市场联盟、深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善。自业务开办以来，率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，首家推出“境外消费，人民币还款”业务，还领先同业开展了信用卡免息分期付款业务。此外，招商银行充分发挥科技领先的优势，第一家开通了信用卡网上支付业务和网上交易安全服务。招商银行信用卡曾荣获万事达卡国际组织颁发的“亚太区最佳市场营销金奖”和“双币种国际卡首年交易量最高奖”。另外，覆盖全国的24小时免费客户服务中心获得“2004中国最佳呼叫中心”奖项。

　　今年6月上旬，招商银行“一卡双币”国际信用卡累计发卡突破100万张大关，成为全国首家双币种国际信用卡突破百万卡的股份制商业银行。每月刷卡消费已达10亿元，是国内“一卡双币”国际标准信用卡交易量最高的发卡银行。下半年来，招商银行已成功发行多种各具特色的联名卡，并推出“梦想加油站”永久积分计划等各种促销活动，在信用卡市场引起巨大反响。在信用卡产业快速发展时期，面对业已取得的成绩和日益激烈的市场竞争，招商银行丝毫不敢懈怠，正积极酝酿跨跃式的发展规划，向着更远大的目标前进。