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手机修好了话费“蒸发”了


NEWS.SOHU.COM  2004年12月03日23:52  来源:时代商报
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  热线声音:“我在某通讯器材维修部维修一部手机,没想到的是手机修好了,手机内的话费却神秘‘蒸发’了。”日前,气愤的张先生给本报打来电话。

  据张先生介绍说,维修手机前,他已预存话费100元。但等到张先生到维修部取手机时,手机是好了,可发现手机已经欠费停机。

  回音:皇姑工商局消保科接到张先生投诉后,进行了调查。期间,张先生向工商局提供了在移动公司查询的通话记录,显示该手机仅8月份的电话费就为80多元,其中含有多次通给北京的长途话费。在证据面前,维修部向工商局的工作人员承认了电话是他们打的,但辩称打电话是在维修过程中试通手机好不好使。针对此说法,张先生认为,试机也用不着打长途。所以,维修部所称的“试机”理由显然没有说服力,而把预存的100元全部用完,更是说不通。

  经过工商局工作人员的教育、调解,维修部意识到自己的错误,最终一次性赔偿张先生240元。

  工商部门认为,张先生与维修部已建立了消费与服务的关系。维修部的行为已违反了《消法》“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定。

  黄福光时代商报记者王丹



    

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