公交车成长途车 陈家湾至观音桥6小时开不拢

堵车，司机没有及时解释、解决问题，19名乘客饿着肚子苦等8个小时讨说法。此事昨日发生在一辆从陈家湾至观音桥的863路公共汽车上。

车上遭遇

上午9点40分，车牌号为渝A28434的863路车，从陈家湾开出。到汉渝路高架桥时，由于前方堵车，驾驶员就将车子停在重大中门附近，等待了约半个小时。车上乘客称，在此期间，驾驶员没作任何解释，也没提出解决方法。后来，司机将车子折回了小龙坎，在乘客的要求下又驶回了陈家湾。此时，已经是上午11点15分。

乘客抱怨

“没有解释，又不积极解决问题。”车上的乘客对此很不满。瞿女士上午请假到医院化验血，没吃早饭，等出了一肚子火。“如果驾驶员告知车子实在不能走了，我就好想其他办法赶去化验。”

“车子到陈家湾后，另一辆863路车上的驾驶员跳上我们的车，要挟我们下车，并说要把我们打成肉酱。”一乘客向记者讲述了这一细节。

对此，渝A28434驾驶员并没有否认，但称，当时人太乱，不知道是哪一位。

进派出所

12点15分，863路队的管理人员赶到现场，提出将乘客送到目的地，并退还1元的车票。车上的22名乘客不满意，要求赔偿，并继续坐在车上等待；下午2点，管理人员又提出，回路队办公室解决。结果，车却开到了江北汽车北站内公交第三派出所。

民警听了情况后认为，双方应自行协商解决。在此期间，乘客在车站内又等了一个半小时。3点50分，经过管理人员电话联系，乘客才再次搭上该车，前往巴士公司协商。

赔礼道歉

昨日下午4点15分，19名坚持到最后的乘客来到南岸区巴士公司的办公室。该公司成副书记、稽查队长及安检部部长对乘客道歉并进行了解释。成副书记告诉乘客，对于事情经过将认真调查，一旦查实，对责任人将严肃处理。

记者　何熠　郭刚