我省去年外商投诉案件明显下降

　　本报讯（记者崔春华）记者从日前召开的全省投诉协调工作会上了解到，2004年，省开放办、省台办和10个地市共受理外商投诉案件279起，结案227起，结案率为81.4％。西安、宝鸡等9市当年受理的投诉案件与2003年相比，除西安市略有增加外，其余八市均有所下降。

　　2004年，省开放办受理投诉案件17起，结案14起，结案率82％；省台办受理投诉案件25起，结案18起，结案率72％；宝鸡市受理投诉案件44起，结案40起，结案率90％；商洛市受理投诉案件23起，结案18起，结案率为78％。据有关人士介绍，自去年8月我省改善投资环境工作座谈会后，省政府开通了投资环境省长专线，并采取措施加大对投诉案件的查处力度，投诉案件协调处理的外部环境在不断优化。榆林市率先在市、区、县成立了“投资环境110办公室”；西安市将投诉中心作为一个正局级机构运作已有二年多。其余各市和开发区的投诉机构大都设开放办或招商局。目前，省、市、开发区三级投诉网络格局已经基本形成。随着经济发展，各级投诉机构受理投诉案件的范围也由过去只受理外商投资企业的投诉案件，扩大到现在省外境内在陕投资企业的投诉案件，也在受理之中。

　　省商务厅有关负责人指出，目前我省投诉协调工作还存在着部分市、区投诉协调机构设置和人员配备不到位、投诉案件协调处理工作开展不平衡、疑难案件处理进度慢等问题。今后将进一步加大疑难案件的查处力度，健全投诉协调机构、完善投诉网络，建立规章，规范运作，并加大宣传力度、充分发挥人大、政协和媒体的监督作用。