人民网石家庄1月15日电 记者朱虹报道：1月15日，河北各高校基本放假，石家庄铁路分局迎来春运前的学生流高峰。石家庄火车站售票大厅人头攒动，27个售票口全部开放，专门开设的学生窗口和民工窗口秩序井然，河北师范大学的张同学告诉记者他的同学已经都买上了车票。
今年春运是铁路第五次大面积提速后的第一个春运，位于京九铁路枢纽的石家庄铁路分局预计发送旅客335万人，同比增长5万人，日均可达83800人，高峰日客流将达11万人。
据石家庄铁路分局副局长边玉文介绍，为确保春运畅通，他们已经提前进入春运工作状态，并作好了各方面的准备。
为最大可能运送乘客，春运期间分局共安排了57对临时旅客列车，配备了825名临客乘务员，提前一个月检修全部出库机车，使整修过的每一辆机车达到一级列水平。针对售票系统故障、突发客流高峰等情况也已经制定出了处置预案。各主要客运站也结合实际，制定细化了不同情况下的应急处理程序，组建了专门的应急队伍，明确了各自的责任。
为保证学生能够顺利乘车，分局各站重点做好学生的售票组织工作，实行购票、托运、候车、上车“四优先”。其中石家庄站不仅开设了学生票专口，还组织流动售票车到各高校售票，使两万多名学生在不出校门买到车票。
为保证服务质量，分局对直接服务旅客人员进行服务意识教育和服务技巧培训，在主要服务处设立投诉站点，推行“首诉负责制”，对各种批评投诉都做到热情，耐心处理。分局还投入资金对主要客运站的服务设施进行更新改造，主要客运站实现24小时保洁，列车全程保洁，全程供应开水。
为确保春运安全，石家庄铁路公安处对沿线重点区段实行挂牌督战，武装巡线。对“三品”检查人员进行了集中培训，对突发安全事件进行了模拟演习。同时清理站内、车上无票人员，整顿围车叫卖，开展严厉打击“票贩子”的专项活动，净化站车环境，维护了正常的售票秩序。
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