南京市民陆女士向本报反映说,她1月4日来到中国工商银行南京分行白鹭分理处,要求柜台人员帮其将2000元的活期存折改成定期。办好手续后,工作人员将新旧存折全部递给了她。陆女士刚回家就听家人说,之前白鹭分理处的工作人员打电话称,上午陆女士在该处办理业务时,柜台人员一时大意,将原先的旧存折也一并递给她了,这样一来,陆女士等于“白赚”2000元钱。
次日上午,分理处主任亲自上门向陆女士解释此事,并要求她将多拿的2000元返还银行,陆女士则表示需要考虑考虑。陆女士在电话中告诉记者说,于情于理,钱她是肯定会还给银行的,可想到如果储户遇到问题去找银行时,对方总会以“钱款出柜,概不负责”为由拒绝“埋单”,现在碰上银行出了错,也别想那么轻易就拿到钱,要让其意识到“与人方便,与己方便”是互相的。隔天,银行又派人上门调解,结果还是空手而归。
其后几天,记者多次致电陆女士了解事情发展情况,均被告知,虽然银行方面很着急,但存折仍未归还。13日,记者再次联系了陆女士,她告诉记者白鹭分理处前后共上门谈了五六次,并且态度一直很好,她也不忍再为难,多拿的钱已经退回去了。白鹭分理处的相关人员随后也向记者证实，陆女士确实已将2000元的活期存折予以退还。“存折风波”经过一番周折,总算画上了一个句号。明健 牛歌
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