江南杏花春雨时,北国还是苍松冬雪。中国幅员辽阔,受自然因素以及中国各地的经济发展状况的影响,由于各个地方的地形复杂,对信号的传播起到不同程度的阻隔影响;再加上电视台较多,信号传输水平不一,造成了许多电视机尽管符合了国家标准,仍然不能适应所有的地方,存在着产品明显的地域性“高原反应”。
许多彩电企业对此不以为然,但注重技术和品质的海信却以一贯严谨作风,分点测试,让海信电视做到 “到什么山上,唱什么歌”。
多年来,海信集团周厚健董事长把“实验室搬到市场”对产品再检测的要求,激励着海信人每推出一款高端新产品,都要走过千山万水,选择自然条件比较恶劣,容易对电视信号产生干扰的地方一一进行性能测试,每个环节都精益求精。这就是海信的“中国质量检测万里行”。
海信常规的地域分测点必有5个:高原区的青海,草原区的内蒙古、山区的重庆和福建。
笔者听海信平板事业部总经理讲述了众多案例中的一个—背
着液晶蜀道行。
为了解决电视信号在四川、重庆等山区易受干扰的问题,公司决定要到重庆的山区进行现场查找问题并解决。
重庆,一年中多半的天气是“雾锁重楼”,而蜀道素有“蜀道之难,难于上青天”之说。 8月,可是重庆雾最多的季节。去还是不去?液晶电视技术带头人邵建成所长斩钉截铁地说:走!
技术人员高兆峰清晰地记得,卡车进入重庆已经是傍晚了,大家顾不上休息,迅速“安营扎寨”,一切就绪后,测试就开始了。两天、三天、一周过去了,潮湿的天气对电视机的受损率丝毫没有提高,然后,让这些技术人员感到惊讶的是,信号时好时坏,一同带来的国外著名牌子的彩电也是这样。
问题出在哪里?一遍又一遍的排查,最终,大家发现,由于重庆地势高,一定程度上影响电视的信号接受能力。问题找到了,大家立即来解决。
3天过后,海信电视接受的信号终于正常了。
像这样的情况,在重庆出现过几次。当测试后,发现原因为某些信号伴音过调制严重,海信就会同高频头厂家和芯片供应商协同攻关,改进了方案,调整了参数,最终将该问题彻底解决,提高了产品的适应性,确保了后续批量产品的高质量。
接下来还要进行试用。当地居民对这种做法感到不可思议。许多老百姓都认为,“这么便宜的事情,咋能呢?”。后来,总算找到一个愿意配合的消费者何宪,他觉得,液晶电视属于电视领域的新生事物,经过一个月的亲身体验,这个刚刚结婚不久的小伙子兴奋地对我们说:真好,真好,原来我家的电视总是感觉很模糊,遇到天气原因,接受信号的能力变得特差,你们这款液晶电视不仅清晰,怎么看都觉得舒服,音质也不错。
当然,在其他地区,如黑龙江的森林区、内蒙古、宁夏的草原区,青海的高原区等地进行信号接受性能的测试,并现场拿出解决的放案。
也有一些消费者在试用过程中,给海信提出了许多合理的意见,比如,天气变化的时候,音响伴音略微出现失真的现象,这些,技术人员都一一记录、整理,并及时反馈,第一时间进行技术调整。
在处理电视机接受地方信号方面问题多、难题多,投入成本非常巨大。海信对所有原型产品,要求由设计人员带到那些被当地老百姓称为“荒山野岭”的地区进行现场测试,反反复复,直到海信电视在这些复杂地域完全达到高标准为止。
对这些做法,到底值不值?海信液晶电视研究所的所长高兆峰略显羞涩地告诉记者:当初,没有想到其他什么,就是觉得:“做就要做到最好,把我们最满意、最合格的产品交给全国各地的消费者使用,无论消费者所在地是高原还是沼泽,我们只有把可能发生的质量问题解决在工厂以内才放心”。
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