去年北京投诉热点公布 房屋中介有“七宗罪”

　　本报讯 （记者王秋实）昨天，市工商局12315投诉举报中心公布2004年北京投诉热点，手机和房屋中介分别位居商品类和服务类第一位。小灵通服务、网络游戏等新问题首次成为投诉热点，工商部门历数房屋中介“七宗罪”，并向消费者发布相应的消费警示应对。

　　在去年大举进攻市场的“小灵通”也因入网不规范、一号售两家、拖延三包期等问题遭到消费者的投诉。12315提示消费者：在购买“小灵通”时，一定要核对入网协议上是否是本人姓名。如果遇到销售商拖延开通“小灵通”的情况，及时与网通公司或有关投诉部门联系，尽快解决，以维护自身合法权益。提供虚假房源

　　中介公司通常以“现有房源、马上入住”、“超值特价数量有限”等借口为由，要求消费者先交纳中介费用，但其收钱后，或是以房主有事，或是以业务员忙等借口阻止消费者看房，均不能按原约定时间提供房源。服务合同签易解难

　　一些中介公司在与消费者签订的中介服务合同上，“服务时限”一栏中填入“满意为止”，然后长时间不提供中介服务，当消费者要求解约时，中介公司又以此条款为由拒绝退费。合同到期押金难退

　　消费者反映，多数中介公司在租赁合同到期后，以各种理由拒绝退还消费者事先交纳的房屋租赁押金。拖延维修配套设施

　　现在中介公司在出租房屋时，提供家具、电器等配套设施已经愈来愈普遍。由此引发的配套设施损坏，维修责任由谁承担等问题也日益凸现。中介公司经常不按合同约定，拖延或拒绝提供维修服务，影响消费者正常使用。买房容易过户困难

　　当消费者按照合同约定交付购买二手房的钱款后，中介公司却拖延办理过户手续，或是办理的手续残缺不全。过户之后拖延交房

　　消费者已经交款并办理完过户手续，中介公司却拖延办理交房手续，造成消费者无法入住。所购房被二次销售

　　中介公司在与消费者签订二手房销售合同后，单方将该二手房再次销售。

　　在租房买房时，确认合同条款内容，避免盲目签字带来损失；谨慎交费，并保存交费凭证及合同文本；不要轻信中介公司的口头承诺。