新闻回放：
1月22日，沈阳市24969人投入到紧张的研究生考试之中，沈阳市第120中学考点前，有17名考生通过168声讯台查询考点、考场信息后，找不到考场了……
市招办表示，是考生自己听错了。考生质疑，教育部门将考生信息交给商家，是否欠妥？
声讯考试服务的背后利益
考生的考点、考场抑或是考分的信息是属于考生自己的，还是招考办的?
当招生办等教育部门将这些资料“传”给声讯台，考生再花钱将自己的东西“买”回来，这还合理吗？
连续三年来，沈阳的教育声讯服务开展得“如火如荼”，那么考生信息从何而来？这其中的利益分配又是如何？究竟是谁分走了考生的“二次消费”？
是利益驱使，还是服务使然？教育部门将信息交给声讯台是否合理？我们应该怎样处理公共信息？本报期待社会各界的声音。电话：86200021
虽然2005年研究生考试已经结束，但考研带来的纠纷并没有结束，17名考生中的小丽（化名）这几天依然心绪难平。她说：“我承认头一天没有去考场进行核实，但那是因为我相信招考办，相信168声讯！为此我迟到10分钟进入考场，10分钟那有多重要！”
同时，小丽还明确表示：“如果分数下来，我就差几分实现理想，那我就要和招考办及168理论理论，我保留起诉他们的权利！”
调查：声讯查询是块诱人蛋糕
网通168声讯台关于教育查询的收费项目已有20余种，除目前开通的研究生考试考点、考场信息查询业务0.8元/分外，还包括中、高考信息查询，1.8元/分。
据记者调查，近两年随着国家加大对声讯台业务的整顿力度，教育查询业务，尤其是查分业务正在成为声讯台收益的主打产品。据中国网通（集团）有限公司沈阳分公司（简称沈阳网通）产品策划与管理中心客户经理高宜春介绍，目前，网通168声讯台关于教育查询的收费项目已有20余种，除目前开通的研究生考试考点、考场信息查询业务0.8元/分外，还包括中、高考信息查询1.8元/分。
据网通168声讯台透露，今年研究生考试中拨打168*****进行查询的考生已有2万余次，假如按2万次，每次2分钟（0.8元/分）计算，仅此一项便为3.2万元；如果按照去年沈阳参加高考的4万考生每人每次2分钟（1.8元/分）计算，便为14.4万元，可见，这项声讯查询业务确是一块诱人的大蛋糕。
招考办：打声讯台是考生自愿选择
教育部门：我们向考生提供许多获知渠道，那是他们自愿选择的结果！
一位同学：如果资料能第一时间传达、考分能第一时间通知到位，那谁愿意再花钱查询呢？
考生在报名之初交纳的报名费102元，就包括有老师监考、考点安排和考分发布等一系列的服务内容，那么，考生“二次消费”通过声讯台有偿获知自己的考场抑或考分，是否合理呢？
记者在采访过程中，教育部门一直强调的是：“我们向考生提供了诸多获知渠道，声讯台只是其中的一种，那是他们自愿选择的结果！”
对此，小丽的一位同学说，如果资料能第一时间传达、考分能第一时间通知到位，那谁愿意再花钱查询呢？而且信息台的语音信号都是机器合成音，其咬字清晰度比真人发音要弱，谁会给自己找这种麻烦呢？而且准考证上本应有考点信息，却不知为什么没有了。
网通：招考办是老客户 五五分成
“办理者只需提供给我数据盘，无需交纳任何费用，之后将拨打者的费用（0.8元/分）四六分成，办理者四成，声讯台六成！”
昨日，记者侧面在沈阳网通产品策划与管理中心了解到，办理168声讯业务，只需办理者提供一个文本数据，将所有考生的考号与姓名相对应，同时将所提供的信息按照文本模式准确无误地交给声讯台，一个星期后，声讯台便会根据这个文本数据转化为声音信息，建立索引，向查询者开放。
“办理者只需提供给我数据盘，无需交纳任何费用，之后将拨打者的费用（0.8元/分）四六分成，办理者四成，声讯台六成！”经理高宜春介绍说。
对于市招考办此次研究生考试，考点及考场资料查询，沈阳网通透露：“招考办是我们的老客户了，原来我们都是四六分成，不过现在都是五五分成！”
招考办：声讯台分成只是成本费
教育部门：我们首先要对数据进行处理，要通过电脑编程、进行软件开发……人力、物力算在一起，这1.6万根本不够。
随后，记者来到沈阳市招考办，主任李蒲、副主任赵仁君等接待了本报记者。
记者：为什么要将声讯信息查询业务“引进”到教育服务上？
李：我们这是要更好地为考生服务，针对此次研究生考试，我们提供了到区招办、网上、电话声讯等四种查询方式，到区招办以及登陆我们招生考试网查询属于工作渠道，通过“沈阳热线”以及声讯查询这种有偿方式属于信息渠道。根据你们所说，目前有2万多人拨打168进行查询，就说明这种查询方式考生们很需要。
赵：这四条渠道，我们都同期公布，不存在谁先谁后，很多考生认为乘车去领考场信息麻烦，就可以选择付费方式查询，这是一种自愿选择的结果，我们这是便利服务，拓宽服务渠道。
记者：将考生信息提供给声讯台，声讯台进行发布，很明显这是一种合作，招考办是否从中得到实惠了。
李：没有，我们没有任何实惠。
记者：难道招考办在无偿地将考生信息提供给声讯台？
赵：我们只能拿到几分钱！
记者：我们已经在网通得到确切信息，对于我们这次研究生考试声讯查询业务，声讯与招生办是平分考生的查询费，如今已有2万多人拨打声讯电话，每个电话至少需要2分钟，以2万人计算，目前的通话总额为3.2万，分到招考办五成，为1.6万！
招考办：……
记者：这些钱都怎么花了？
李：这些钱连我们运作这项服务的成本都不够！
赵：我们首先要对数据进行处理，要通过电脑编程、进行软件开发，同时还要购置设备，还有参与整个信息构件的人员还要有工作资金，人力、物力算在一起，这1.6万根本不够。
记者：送到声讯台只需送上一张数据盘，只需文本数据就可，还要软件开发？
赵：就是这张数据盘，需要很多人付出很多劳动。
记者：还要买设备？难道进行一次考试，就要购置一批机器吗？
李：专款专用。
赵：机器是有磨损的……
本报记者 甘晶 丛治国
链接：
深圳不与声讯台合作
深圳市招考办2004年6月明确表示，将不会与当地的声讯台合作。深圳市招考办负责人表示，深圳市招考办此举意味着深圳高考考生今年将不能通过本地的声讯台查分。这位负责人称，深圳市招考办将积极为高考提供服务，将在最快的时间内把考生们的高考成绩送到各学校，学生可以到各学校查询分数。
另外，深圳市招考办正在与公共网站商量合作事宜，让考生可以在第一时间通过一个免费的网站来查询高考成绩。
公共信息不应成为牟利工具
记者在市招考办获知，目前沈阳开展考生声讯咨询已有三年，它并不是全国第一份。
我们经过了三年的“熟悉”，已开始逐步“接受”并“习惯”于这种额外收费，更多的人也烦于考虑其中的问题。但“习惯”等同合理吗？
为选拔人才组织的各种考试属于公共服务行为。服务的确有成本，但考生的报考费、国家对于教育的专家拨款，已经使成本有了支出渠道，那么公民还需要再交一笔钱来“购买”这种服务吗？
我们应该清晰地看到，这种有偿服务的背后，是公共服务逐步趋利化问题，而这些问题又恰恰关乎到我国建立法治国家以及树立政府形象的关键。
我们期待相关部门的现身说法，同时我们也期待有识之士的真知灼见。
本报记者 甘晶
-- 给编辑写信
