北京火车售票网络昨突瘫痪 旅客排队苦等候(图)

摄影/张硕

　　本报记者报道　昨天晚上，京城所有火车票售票网络突然“瘫痪”，致使众多售票点出现乘客排长队苦等的现象。记者昨晚从北京铁路分局了解到，售票点出现的问题并不是设备故障引起的，而是售票网络“塞车”所致。

　　昨天晚上8点多钟，记者在中关村的一家火车票售票点看到，尽管天气寒冷，但售票点前仍然有数十人排着长长的队伍。谢先生告诉记者，他已经等候近两个小时，手脚都冻麻木了，可还是没能买到票。记者看到，售票点的售票员也在焦急地等待着网络恢复正常。售票员告诉记者，从7点多开始，电脑已经持续一个多小时不能正常工作了。这名售票员还告诉记者，以前也曾发生过类似情况，但时间较短，这是最长的一次。

　　随后，记者从相关部门了解到，昨晚8点20分左右，北京地区的铁路售票系统突然出现瞬间高峰，造成售票网络“塞车”，速度下降，有些终端机还出现死机。大约10分钟后，情况缓解，各个售票窗口终端机逐步恢复正常。发生这种情况，可能是电脑系统在同一瞬间遇到出票高峰。不过，铁路部门表示，北京地区的铁路联网售票窗口达到近千个，而且24小时不间断售票，随着高峰到来，偶尔会出现网络堵塞，这种问题会很快得到解决，不会对旅客购票造成严重影响。而且，铁路有专门的部门和技术人员负责监控网络运行和维护电脑系统，保证系统硬件设施正常运转，请旅客放心。