11时许的返乡车到16时还不到
早报讯（记者陈少恭文／图）苦苦等待，却等不到返乡车。昨日，石狮长途汽车站内，几十名乘客将站长值班室围住，希望车站给个答复。
乘客：希望给个确切时间
昨日下午4时许，记者在石狮长途汽车站看到，30多人围在站长值班室门口。
人群中的吴先生告诉记者，围在值班室门口的人是两趟车的乘客，一趟是石狮到高安，上午11点15分的车票，有48个人；还有一趟是石狮到都昌，上午11点25分的车票，有28个人。
吴先生说，他和老乡上午10点多就来了，乘坐石狮到高安的车。11点15分车没来，他问值班室的人，说是车晚点了要等等，结果等到下午4点了还没见到车，他们几次到值班室问，等到的答复是要等，所以只好围过来问个清楚，希望车站能给个确切的时间。
车站：晚点的原因有很多
站长值班室的负责人告诉记者，春运期间长途汽车站晚点的现象较为普遍，原因有很多。他说，对于春运期间的客流量，很多车站都运力不够，只能靠加大车辆的周转率来解决，但如果车超负荷运载或是坏了，就会造成晚点。还有路上堵车或是碰到雨雪天气，车子不能及时回到车站，这也是晚点的一个很大原因。而个别车主不太守时，也有可能导致晚点。
在站长值班室门口旁边有一个白板公告牌，上面写着三趟车次晚点，并标明晚点时间。但记者看到，高安和都昌这两趟车次晚点并没有写在上面。对此，站长值班室的负责人并未解释，只是说以后会加以注意。
结果：昨晚乘客有车可坐
截至昨晚七点发稿时，记者通过电话得知，前往都昌的乘客在昨晚九点有车可坐，前往高安的乘客则得到了晚上十点有车的消息。
记者手记 需要两种意识
前天，早报记者帮忙联系让57名乘客最快地回到了家，乘客对记者很是感激。
昨天，早报记者帮78名乘客与车站协调，乘客还是对记者很是感激。
这简直让记者过了一把“无冕之王”的瘾。然而，过这么一把瘾，让记者心里很不是滋味。
就事论事，车站买票却不能按车票上的时间出发，还被耽误了几个小时、甚至一天，至此地步，车站就应当好好考虑一下为什么了，特别是该考虑一下春运应急机制是不是要加强了。
只有具有两种强烈的意识———忧患意识和服务意识，才能应对可能的危机。（少恭）
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