“这台热水器自从买回来就毛病不断，厂家及经销商留下的数部电话一个也打不通。如今，卖我热水器的那家门市也踪影皆无。为此，我跑遍了大半个沈城，说啥也找不到一点线索。这大过年的，热水器淌水成河，愁死我了！”2月2日，家住三好街的读者侯女士找到记者反映了她的遭遇。
侯女士介绍说，她于2000年10月28日，从位于文化路的沈阳阿里斯顿专卖店买回一台型号为RS40SHE的热水器。热水器买回来之后一直存在质量问题，侯女士不得不经常找阿里斯顿维修部来维修。一开始还能找到人，可是，近一段时间，侯女士家的热水器与热水管接头处出现严重漏水现象，可当她拨打销售部两部电话时，发现全部变成空号。然后，她按照厂家售后服务卡先后数十次拨打“阿里斯顿”总部电话时，对方先是传来占线声，接着就没了声音。最后，当她去沈阳专卖店寻找时，也发现人去楼空。如今，春节就快到了，家中的热水器不但没法用，还整天淌水成河，一家人都愁死了。为此，记者先后拨打了沈阳专卖店的两部电话23925958,23926055－800时，果然听到的声音是“你拨打的号码为空号”。随后，记者又按照“阿里斯顿—全球热水器专家—免费保养金卡”上留下的“（意大利独资）默洛尼卫生洁具（中国）有限公司”（地址为：江苏省无锡新加坡工业园行创一路122号）电话时，先是接通一声，然后即是占线的忙音，几秒钟后就了无声息。记者反复拨打了几次，均是如此。
当日，记者按照侯女士提供的服务联系卡上标明的地址，找到了沈河区文化路72号18门，发现专卖店已变得无影无踪。记者从旁边的店家了解到，这家维修部早已经搬走多时了，至于搬到何处不得而知。侯女士欲借本报寻找相关线索，请知情者拨打电话透露内情。
本报记者唐葵阳
实习生张子介
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