新华网北京2月3日电（常志鹏）家住北京宣武门的陈女士无论如何也想不通：2月2日这天，她拿着自己还没用过的手机去过户时，负责为其过户的公司要求，她需交纳前一个月的费用，否则不能过户。而向当初买手机的公主坟国宜通讯广场退货，那里又说已经过了包退换的时间。
回想自己买手机的一系列遭遇，陈女士决定找有关部门讨一个说法。
为何卖给我的号码有人用？
据陈女士介绍，1月16日，她利用休息时间到公主坟的国宜通讯广场二楼打算为家中的老人买一部手机，作为春节礼物送给老人。在咨询哪里有CDMA包月服务时，一位操河南口音自称叫余咏梅的小姐热情地接待了她，并说她所在的昊星通讯连锁店恰好是专门经营CDMA手机的。很快这位小姐在别人协助下拿出了一串号码，并竭力向陈女士推荐其中一个末位号为2200的手机号码，说售价为1280元。陈女士随手一拨，这个号码竟然通了。当陈女士向对方说明正准备买此号码时，对方提醒陈女士：你们是不是遇到了骗子？为什么我的手机号用得好好的，突然被卖给你了？当陈女士向卖方追问此事时，余以“可能是搞错了”为由，慌忙换出了另外一些号码让陈女士挑选。
专家点评：目前的手机号码是怎么管理的？
为何拿样品欺诈顾客？
在陈女士挑好了一个号码并确定这一次没有打通之后，开始由选号码进入选手机阶段。陈女士选中了一款诺基亚3105的米色手机，但陈女士看了样品后，要求拿一部新的给自己。陈女士看到，当时自称余咏梅的人对旁边的人嘀咕了几句话，旁边的人就走了。等了约半个小时的时间，有人拿了一部据说是“从库里新拿来的手机”给陈女士，要求其交钱，但细心的陈女士发现：所谓新拿来的还是原来的手机样品，只不过是擦掉了一些明显的灰尘，但最明显的瑕疵仍在。陈女士当场拆穿了这件事，并说，如果没有这种样子的，没问题，实话告诉我。我若想买则买，不想买还可以选其他样子的，没有必要拿样品糊弄人，这是欺诈。
专家点评：手机是商品，手机销售的欺诈行为适用于所有商品销售有关规定。
没用过的手机为什么不能退？
在陈女士买完手机后询问是否还要办理其他手续，并要求核对目前的手机机主是否已经更名时，对方告诉她一周后拿着身份证来办理过户手续。但按照指定时间，陈女士再次来到公主坟国宜通讯广场二楼昊星通讯连锁店。当时陈女士拿来了身份证及复印件等，连锁店的余咏梅等人却说手续不全。陈女士不想再与之浪费时间，找到国宜通讯广场市场管理部。一位姓郑的管理人员接待了陈女士，确认了相关资料后说，这些足够了，并承诺24小时办好。又一周过去了，陈女士查询发现仍未能过户，便再次来到国宜广场的市场部，要求若不过户就退货。一位刘姓男子听完陈女士的叙述后，先去与昊星专卖店沟通，然后对陈女士说，过户手续不全，退货不行。
专家点评：退换商品是很正常的事情，商场有何权利拒绝退货？
过户，前边的费用为何让我交？
这种情况下，陈女士直接找到向昊星发放号码的联通公司分销商北京巨龙三禾信息科技有限公司。在这个同时拥有“泽为国通”、和“泰科时迅”三个名字的公司里，陈女士了解到：要想办理过户，手续很方便，只要提交身份证等即可。但前提是办理者必须先结清前边的欠费。陈女士不解：这部手机因为没过户，我还没使用过，怎么会让我交前边的钱？况且买时也没有人说呀？负责接待陈女士的人要求陈女士再向原卖方交涉，陈女士找到国宜二楼的昊星店田姓经理，得到的回答是，不知此事。
然而陈女士向联通公司有关人士咨询有关情况时，联通公司承认北京巨龙三禾信息科技有限公司是其分销商，但并不知卖方昊星店的身份，并认为卖方之所以一再不帮助消费者办理过户手续，关键就在于1月份的话费谁来承担。记者就此询问消费者协会，得到的回答是确实不该陈女士交。
专家点评：如果是新号，不存在上月话费；如有人用过，再卖之前也应该销号。无论如何都不应该如此交费。
-- 给编辑写信
