南航客机出现机械故障 125名旅客滞留上海7小时

　　□晨报记者陈抒怡邹颖琦江华

　　本应于昨天中午11时30分从浦东机场飞往海口的125名旅客，却因为航班机械故障，经过7个多小时漫长的等待后才坐上飞机。故障发生后，相关航空公司及时对滞留旅客作出了妥善安置。

　　飞机故障备降广州

　　昨日，南航从海口飞上海浦东机场的CZ3515航班（机型波音737－300，飞机号2927），于8时17分起飞，但起飞后不久便发现飞机出现机械故障，只好于10时24分紧急备降广州白云机场。由于飞机故障无法立即排除，南航海口分公司就通告上海方面后续航班将被迫取消。

　　据了解，出状况的南航飞机按计划本将执行11时30分从上海飞海口的CZ3516航班，南航上海地面保障部在接到来自南航分公司的通告后，于11时左右决定将航班取消，并于第一时间通知了所有旅客。欲乘坐该航班的125名从上海赴海南的旅客被迫滞留。这批旅客随后被安排到机场附近的大酒店等待起飞通知。

　　旅客被安排到景苑宾馆

　　昨日中午，记者接到报料电话后，获知CZ3516次航班的乘客被安排在机场附近的景苑宾馆。记者迅速赶往这家位于川环南路上的酒店。此时酒店的大堂内静悄悄的，酒店工作人员正低着头清点手中的一堆机票，这些机票正属于CZ3516次航班的乘客。由于不知航班何时恢复，乘客们享用了酒店方安排的午餐后，现在正在各自的房间内休息。

　　在一间房内，记者遇到了乘客赵小姐，她是海口人，此次来上海出差，搭乘这班飞机回家。她告诉记者，她和她的同伴已经分头与南航和票务公司进行了联系。她们一方面期望南航能尽快安排飞机，另一方面准备转乘其他航班飞三亚。

　　滞留旅客中有10位旅客来自台湾。在408房间，记者找到了台湾乘客谭先生，酒店的服务生正在他的房门口帮他搬运行李，准备下楼赶飞机。谭先生告诉记者，本来他们10人此行是要到海口进行2天的商务考察。飞机意外延误后，他们经商量后改变了计划，想改道去深圳，南航很快办妥了一切。

　　南航：将给旅客一定赔偿

　　南航上海地面保障部浦东场站有关人士告诉记者，在把旅客紧急送往景苑宾馆的同时，南航公司正在研究解决方案，14时50分左右，南航海南分公司方面已经通过电话给出初步解决方案：由于春运期间运力相对紧张，在原有飞机故障无法立即排除、而替飞的飞机又一时难以抽调的情况下，决定让滞留上海的旅客转乘当日19时从上海虹桥机场起飞至广州的南航CZ3504次航班，因为该航班为波音777飞机，可以容纳所有被延误旅客，到广州后再搭乘当晚至海口的航班。同时，有关方面会按照规定给予旅客一定的赔偿。

　　航空公司的春运高潮即将来临。在这种时候，一旦飞机出现故障，就很可能波及到更多的旅客。

　　据南航上海地面保障部的有关人士介绍，遇到飞机故障等突发性情况，他们也希望能够抽调到其他的航班过来应急，但根据相关条款，航空公司欲抽调航班必须经过空管局的同意，手续十分麻烦，拖延的时间也会很长，因此，在这种情况下，他们只能期望其他相同航线的飞机有空座。昨天，他们也曾经有此打算，但经过了解后发现，虽然后期有一班东航航班飞往相同目的地，但飞机上已经座无虚席，实在难以排出位子。