本报讯 (记者周逸梅)昨天中午12点45分左右,家乐福国展创益佳店突然停电一个半小时,两三百名正在超市内购物的顾客眼前一片漆黑,造成创益佳店停业。电力公司解释称,突然断电缘于变电站开关发生故障。
市民王先生说,当时在超市里购物的顾客比较多,整个卖场突然一片漆黑,应急灯陆续亮起来。大家都意识到超市停电了。王先生说,当时推车购物的人大多排在过道里等待来电,其他那些提篮购置小件物品的顾客大多扔下物品从无购物出口离开卖场。
下午1点20分,记者赶到创益佳店时,50多名顾客被保安挡在门外。超市内滞留着上百名等待结账和领取存包柜内寄存物品的顾客。超市工作人员一边在和顾客做解释,一边疏散。一名从通州开车过来购物的马女士抱怨说:“好不容易抽空赶来,没想到发生这样的事。”
1点半,超市给工作人员发了几十支应急灯工作,他们还切用UPS支持电脑的备用电源供收款机和存包柜使用,因结款和存包滞留在超市内顾客得以陆续离开超市。直到下午2点15分,家乐福恢复供电继续营业。
家乐福国展创益佳店公关部的何平告诉记者,家乐福店是使用双路供电,除了正常供电线路外还有市政供电线路,可是这次两路都无法供电。事发后家乐福300多名工作人员都去和顾客解释、安抚,并没有发生不愉快的事件。因为停电时间不长,所以不会引起超市冷冻食品等变质。
除了家乐福店,附近的国际展览中心、皇家饭店和静安中心等地都一同停电。电力公司95598客服人员解释,事故是由东直门变电站224开关发生故障引起,造成部分高压用户突发性停电。故障引起的原因还在调查中。
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