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住在小区的一位老奶奶和孙女靠窗以阳光取暖。
业主不堪寒冷进行抗议镇长出面解决
王府花园位于昌平区平西府路口，是一个以别墅和复式公寓为主的高档社区。前天晚上零下11摄氏度的气温下，小区内810户居民家的暖气相继被停。物业称资金短缺而停暖。
昨天中午，不堪忍受寒冷的业主们在与物业协商无果后，驾驶30多辆车堵住平西府路口，一度造成近千米长的车流堵塞。在北七家镇镇长出面签下保证恢复供暖的承诺书后，小区业主们才离去。
事件
810户居民突然被停暖
前天下午，住在王府花园的王景璐突然觉得家里越来越冷。她发现暖气片只是温的，到晚上，干脆凉了下来。全家人找出热水袋、电暖气凑合着过了一夜。
当晚，王府花园小区810户的业主陆续发现自家的暖气被停。
“这两天北京都零下十多度，这么大的屋子，没有暖气，家里有病人有孩子，让人怎么住。”王景璐说，暖气停后，本应24小时供应的热水也随即停了，所以洗澡也成了问题。
昨天下午，记者在王府花园小区多家住宅中看到，居民们在家里都裹着羽绒服，穿棉裤。室内温度在10摄氏度左右，低于16摄氏度的国家最底标准。暖气片仅保持着余温，无法用于取暖。
原因
物业称供暖费用完
王府花园小区宝地嘉物业经理张玉龙承认停了小区的供暖。他说原因是：“业主交的取暖费已经用完了。”
张玉龙说，往年物业公司都是按照每平方米20元的价格收取取暖费。去年，小区业委会两次至函物业公司，要求按每平方米16.5元的相关标准收取，并专款专用；此外，只有55%左右的住户交了钱，这种情况下“5个月的供暖费需要230万元，但只收取了130万元”。
张玉龙说，既然业主要求专款专用，那钱已经花完了，就无法继续供暖。
小区业主委员会副主任张力说，物业从来没有公布过账目，所以他们并不知道暖气费是否真正用完了。他认为，无论如何物业不该在北京最冷的时候，以资金短缺为由停暖气。
业委会成员王景璐说，正因为物业从来没有交出过账目，小区业委会近10年来一直不能自己选择物业公司，所以才会有许多业主跟物业、开发商产生矛盾。
解决
镇长签下承诺书
在与物业协商无果的情况下，昨天下午1点多，小区的百名业主开出30多辆汽车堵住了附近马路平西府路口的双向车道。一时间造成道路近千米长的车流堵塞。
业主们堵住马路后，当地警方和北七家镇领导立即赶到了现场。镇长徐金旺向业主们承诺立即恢复供暖。之后，业主们才开车离去。
下午3点，在王府花园小区内，镇长徐金旺和物业经理张玉龙在众多业主的要求下，签下了一份“严格按照国家标准供暖”的承诺书，之后，围聚的业主渐渐散开。
“镇政府从来没跟人签过这种字，这不是政府的事情”，徐金旺签完字后无奈地说。
王府花园小区物业经理张玉龙说，现在的解决方法是开发商出钱解决供暖资金缺口。他说，由于开发商是2月20日才上班，所以要等到他们上班后，再和镇政府一起，三方坐下来协商解决供暖的问题。
政策链接
《北京市住宅锅炉供暖管理规定》
第八条供暖单位应当遵守下列规定：（一）当年11月15日至次年3月15日必须保证供暖，并根据实际情况或者按照市人民政府的要求提前或者延长供暖。（二）供暖期间实行每天24小时连续供暖，保证采暖用户的室内温度不低于16℃。
第九条供暖单位在供暖期内因意外事故或者其他不可抗拒原因需暂停供暖的，应及时通知采暖用户，并迅速采取有效措施恢复供暖。停暖时间超过12小时的，必须通知房地产管理机关。非经市房地产管理机关批准，供暖单位不得以任何其他原因停止供暖。
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