2004年年底，一位名为“秦透社”的网友自发组织的“2004年西安发展十大教训”评选活动，得到当地广大网友热情参与。这次评选活动归纳了网友们提出的西安市2004年的20个“教训”，从中评出“十大教训”。

　　通过网友推荐，这次活动初选了20个事件，在西安当地的华商网、古城热线、白鸽网3家网站上由网友投票评选。2004年12月31日24时，评选结果揭晓。“西安宝马彩票案影响了政府公信力”、“市政工程施工缺乏计划性”、“旅游市场宰客现象屡禁不止”等10件事被网民评为“2004年西安发展十大教训”。

　　西安市委、市政府一直关注此次评选活动。陕西省委副书记、西安市委书记袁纯清，西安市市长孙清云要求市政府研究室全程跟踪，并召开市政府常委会，专题听取评选结果。常委会议决定，各相关部门要在7天内拿出整改措施，在媒体上公布，并要求相关部门负责人上网与网友交流。

　　西安市政府对这些帖子进行了总结归纳。孙清云市长说：“这项活动富有创意，有利于市政府和我本人改进工作，提高管理水平，更好地为全市人民服务。希望广大网民积极参与，公正、公平地评选，为西安市更好地发展作出贡献。”孙清云说，过去，我们习惯于评选“十大好事”、“几大成绩”，但“西安发展十大教训”更有利于我们寻找差距和不足，不断提高执政能力。

　　1月21日，记者在西安的本地报纸上看到相关单位有针对性的整改措施，此时距13日市政府专题会议刚好7天。2月2日，记者从西安市政府督察室了解到，经督察室综合检查，各单位整改措施正在落实当中，有的已经产生了效果，有些暂时不能见效的事项，也都建立了长效机制。督察室工作人员举例说，西安市东大街占道经营、小偷和“托儿”猖獗一事，已经由所在区政府和公安局进行了联合整治，现在东大街，欺诈群众的“托儿”已基本清除，街头店铺扒窃案件发案率明显下降，“打游击”的摊贩也基本消失了。

　　在西安市政府重视民意的基础上，一直不肯现身的网民“秦透社”在一封公开信中坦陈：“2004年末，在铺天盖地的‘十大评选’活动中，看到其中一个‘十大新闻’评选的候选事件中有一条是‘宝马彩票案的查处提高了政府公信力’。可我认为，政府更应该从宝马彩票案中吸取教训，于是就萌发了评选‘十大教训’这个念头。”

　　记者在相关单位采访后发现，网民提出的大部分意见都是客观存在的问题，确实抓住了政府工作的不足。记者采访过的各有关单位领导，都表示要重视这些市民关注的问题并认真整改，譬如西安市体育局，在宝马彩票案后就提出了10条措施，严格规范操作程序。

　　采访中记者听到，更多的人发出呼吁，希望市民与政府相互要有更多一些理解，政府部门要加强与市民沟通的能力，勇于接受批评，提高承受能力。记者看到，从市长到具体部门，对网民提出的意见，认可、接纳、改进的态度，都是积极而正面的。

　　西安市市政管理委员会专管宣传的郭技新副处长告诉记者，老百姓提出的那些意见，确实非常中肯，如果政府采纳确实会有好处，为什么不能虚心接受呢？勇于接受和面对才能不断进步；另一方面，网上投票的蓬勃兴起也说明市民的素质在不断提高，这对政府执政水平是一个考验。郭技新说，他们已经在目前的工作中建立了“新闻摘要”制度，对媒体的报道，尤其是批评报道，都收集起来，逐一解决。对市民投诉也是能解决的马上解决，有些问题暂时不能解决，也要通过“首问负责制”落实下去，限期答复。

　　链接

　　网友评选的2004年西安发展十大教训

　　1．西安宝马彩票案影响了政府公信力，损害了西安形象

　　2．钟楼附近占道经营现象严重，东大街小偷、“托儿”猖獗

　　3．市政工程施工缺乏计划性

　　4．旅游市场宰客现象屡禁不止

　　5．勤于外出招商，自身投资环境不佳

　　6．朝阳门外立交桥下竟然淹死人，一有暴雨西安市交通就瘫痪

　　7．西安市政规划多变，渭河变成城中河，城市中心忽南忽北

　　8．“西咸一体化”缺乏有力支持，宣传多而实质进展少

　　9．加气站问题被中央媒体曝光，西安投资环境问题引起关注和思考

　　10．大雁塔北广场建成后才发现没有人行通道 （记者 刘芳）